Frågor och svar - Faktura och betalning

Nätavgiften för stadsnätet via Fibra går till underhåll, felsökning, drift och uppgradering av fibernätet.

Avgiften ser till att du har ett stabilt, robust, framtidssäkert och snabbt fibernät att nyttja.

Exempel på arbete som avgiften går till:

• Felsökning vid felanmälan från tjänsteleverantörer (ej i hushåll/lokaler/fastigheter eller dylikt)
• Övervakning dygnet runt av stadsnätet
• Uppgradering av det fysiska fibernätet
• Uppgradering av den aktiva utrustningen i stadsnätet (ej kundägd utrustning)
• Utveckling för att skapa förutsättningar i stadsnätet för nya innovativa tjänster

Avgift
Kostnaden är 40 kronor per månad inklusive moms, per användarnod. Nätavgiften för stadsnätet via Fibra gäller endast boende i Hallstahammar, Strängnäs och Västerås.

Fakturering
För dig som bor i Västerås och Hallstahammar faktureras nätavgiften för fiber tillsammans med din el-, fjärrvärme- eller vattenfaktura via Mälarenergi. På fakturan kallas nätavgiften ”fast avgift”, och hittas under rubriken Stadsnät.

För dig som bor i Strängnäs faktureras nätavgiften via Fibra. På fakturan kallas nätavgiften ”nätavgift”. Avgiften är summerad för en period om 3 eller 6 månader.

Justering av nätavgiften – 1 oktober 2026
1 oktober 2026 justerar Fibra upp nätavgiften från 40 kr till 49 kr inklusive moms till följd av ökade kostnader. Prisjusteringen görs så att du även fortsättningsvis kan erbjudas ett stabilt, robust, snabbt och framtidssäkert nät. Detta är den första justeringen av avgiften sedan stadsnätets start.

Har du frågor är du välkommen att kontakta kundcenter.

Vi rekommenderar alla våra kunder att välja bort pappersfakturan. Vi erbjuder e-faktura, sms och mejlfaktura. Kombinerat med autogiro underlättar det dina betalningar till oss, det är kostnadsfritt, säkert och bekvämt.

Fibra är ett dotterbolag till Mälarenergi och all fakturering sker pga. detta via dem. Du hittar mer information om dina alternativ här > på malarenergi.se.

Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Enklaste sättet att se dina fakturor är att logga in på Mitt Mälarenergi. Fibra är ett dotterbolag till Mälarenergi och all fakturering sker pga. detta via dem.
Mitt Mälarenergi hittar du här nedan.

Gör såhär:

Logga in på Mitt Mälarenergi > (kräver Bank-ID).

Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Enklaste sättet att se dina fakturor är att logga in på Mitt Mälarenergi. Fibra är ett dotterbolag till Mälarenergi och all fakturering sker pga. detta via dem.
Mitt Mälarenergi hittar du här nedan.

Gör såhär:

Logga in på Mitt Mälarenergi > (kräver Bank-ID).

Kontakta oss om du har någon fråga eller fundering så hjälper vi dig vidare!

Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Enklaste sättet att ange en fakturareferens för företag är att logga in på Mitt Mälarenergi. Mitt Mälarenergi hittar du här  >.

Kontakta oss om du har någon fråga eller fundering så hjälper vi dig vidare!

Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Betalning sker först när din anslutning är driftsatt och klar!

Om du valt att betala hela anslutningsavgiften via faktura så kommer vi att fakturera dig för anslutningen när din fiber är i drift.

Du har 30 dagar på dig att betala fakturan.

Har du valt att delbetala din anslutning kommer SVEA Ekonomi som vi samarbeta med att sätta igång delbetalningen så fort fibern är i drift.

Kontakta gärna kundcenter om du har någon fråga eller fundering.

Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Det går absolut bra med en delbetalning! Du betalar din anslutning när fibern är driftsatt och klar.

Vill du inte betala hela anslutningsavgiften på en gång kan du enkelt och förmånligt delbetala din anslutning med en kredit från Svea Ekonomi AB.

För att välja delbetalning kryssar du i delbetalningsalternativet på anslutningsavtalet. Detta föranleder sedvanlig kreditprövning, vilket bland annat innebär att Svea Ekonomi AB (kreditgivare) inhämtar kreditupplysning. När krediten blivit godkänd av Svea Ekonomi skickar de en avtalslänk till dig via sms. Du signerar avtalet med din e-legitimation. Om krediten inte blir godkänd hos Svea Ekonomi skickar Fibra en faktura till dig på hela anslutningskostnaden.

Exempel på delbetalning

Du kan välja att dela upp betalningen på 12, 24, 36 eller 60 månader. Men oavsett vilken löptid du väljer går det givetvis att amortera extra eller slutbetala lånet utan extra kostnad.

Mer info hittar du här >>

Kontakta kundcenter om du har frågor.

Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.