Tjänsteguide
Tjänsteguide
Frågor och svar
Abonnemang
Vilken hastighet ska jag beställa?
Vilken hastighet du behöver beror på flera faktorer
Du bör bland annat ta hänsyn till hur många ni är i hushållet och vad ni använder internet till, om ni spelar spel online, ser mycket på film med mera. Här > hittar du våra rekommendationer beroende på just dina förutsättningar. Hitta ditt flow!
Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.
Varför kan jag inte få en högre hastighet?
Din hastighet styrs vanligtvis av hårdvarubegränsningar
Det vill säga till exempel av din användarnod. Är denna av äldre modell kan det vara så att den inte stödjer hastigheter högre än 100 Mbit/s. Om så är fallet behöver den bytas ut. Bor du i en lägenhet kan det hända att annan teknisk utrustning i fastigheten måste uppgraderas eller bytas ut för att du ska kunna få en högre hastighet. Är du intresserad av en högre hastighet ska du alltid kontakta kundcenter så ser vi över möjligheterna.
Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.
Min fastighet har bara en nod och hyresgästen vill ha eget abonnemang, hur gör jag då?
Uthyrning med eget abonnemang
De allra flesta klarar sig med en användarnod. Har du däremot en uthyrningsdel i ditt hus eller ett uthyrningshus på din tomt kan du köpa till upp till tre extra användarnoder. På så sätt kan dina hyresgäster få ett eget abonnemang och själv välja vilka tjänster de vill nyttja.
Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.
Hur vet jag om min användarnod behöver uppgraderas?
Om du har en äldre variant av användarnod, som endast klarar av en kapacitet upp till 100 Mbit/s, och du önskar komma upp i högre hastigheter har du möjlighet att uppgradera din utrustning för att nå dit! Idag kan du som fiberkund nå upp till 1000 Mbit/s i nätet. Förutsatt att områdesnätet också är uppgraderat.
Ta reda på om din användarnod behöver uppgraderas
Du som bor i villa kan här ange din adress och följa flödet för att ta reda på om din användarnod behöver uppgraderas. För övriga fastigheter eller typ av boenden är enklaste sättet att ta reda på om din användarnod behöver en uppgradering genom att kontakta kundcenter via mejl eller telefon.
Om du redan vet att din användarnod behöver uppgraderas
Om du vet att din användarnod behöver uppgraderas kan du som bor i villa beställa en ny användarnod här genom att ange din adress och följa flödet. Bor du i ett annat typ av boende behöver du kontakta kundcenter för att beställa uppgradering.
Är du osäker på vilken hastighet du får ut av din användarnod idag
Om du är osäker på din hastighet idag kan du enkelt gå in på www.bredbandskollen.se för att se nuvarande hastighet genom att starta en mätning.
Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.
Hur gör jag om jag vill flytta mina tjänster?
Alla flyttar avseende tjänster inom Fibras nät går genom tjänsteleverantören.
Önskar du flytta dina tjänster till din nya bostad som också har en stadsnätsanslutning via Fibra så behöver du uttagsnumret till användarnoden eller stadsnätsuttaget till hands.
Kontakta din leverantör så får du hjälp med flytten. Tänk på att om du flyttar från en villa så betalas en nätavgift av dig som fastighetsägare och du behöver därmed även kontakta oss på Fibra så hjälper vi dig!
Lycka till!
Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.
Hur gör jag om jag vill byta leverantör för mina abonnemang i nätet via Fibra?
Byta bredbandsleverantör inom det öppna nätet via Fibra - enkelt!
Inom det öppna nätet via Fibra finns en mängd olika bredbandsleverantörer att välja bland. Du hittar alla leverantörer och abonnemang här >.
Gör så här
- Kontakta din bredbandsleverantör för att säga upp ditt befintliga abonnemang.
- Ta reda på vilket datum ditt befintliga abonnemang slutar att gälla (denna information har din nuvarande bredbandsleverantör).
- Bestäm dig för en ny bredbandsleverantör och abonnemang i det öppna nätet via Fibra. Du hittar alla våra leverantörer och abonnemang här >.
- Låt ditt nya abonnemang starta så snart ditt nuvarande abonnemang är avslutat eller starta upp tidigare om du inte kan vänta och du vill ha dubbla abonnemang över en tid. Via länken ovan kan du även beställa.
Obs! Tänk på att leverantörer ibland skickar ut utrustning som ingår i abonnemang. Vilket gör att du kan behöva räkna med tid för installation av ny utrustning innan du kan komma igång med ditt nya abonnemang hos din nya bredbandsleverantör. Vi på Fibra kundcenter finns här för dig om du har frågor om din övergång. Men det är din tjänsteleverantör som administrerar denna åt dig.
Välj och vraka. Byt om du vill. | Ett öppet nät via Fibra
Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.
Hur beställer jag tv och bredband i fibernätet via Fibra?
Det finns två enkla sätt att beställa tjänster
Via vår hemsida
Här > kan du se och jämföra alla leverantörer, tjänster och paket. Du kan även beställa via sidan.
Via tjänsteleverantören
Du kan även kontakta bredbandsleverantören direkt via telefon eller deras webbplats för beställning av tjänst. Se Telefonlista >.
All information som finns i tjänsteguiden uppdateras av bredbandsleverantörerna. Det är leverantörens ansvar att se till att informationen om deras abonnemang är rätt och riktig.
Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.
Är min bostad ansluten till Fibras stadsnät så att jag kan beställa abonnemang?
Det kan du lätt ta reda på!
Kolla här om du har eller kan få fiber från Fibra i din fastighet genom att skriva in din adress och få svar direkt. I det öppna nätet via Fibra finns 100-talet abonnemang och 20-talet leverantörer - Här> hittar du alla abonnemang.
Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.
Abonnemang för tv och bredband
I det öppna nätet via Fibra kan du välja fritt bland många leverantörer och abonnemang för tv, internet och telefoni med mera. I vår Tjänsteguide kan du som privatperson och företagare söka och filtrera fram det bästa för dig!