Nätavgiften avser underhåll av nätet, felsökning efter felanmälan från leverantör samt drift och uppgradering av nätet fram till användarnod.

Kostnaden är 40 kronor per månad och användarnod. På fakturan kallas denna avgift "Bredbandsanslutning" och är summerad till 120 kr för tre månader.

Avgiften regleras enligt konsumentprisindex och kan samfaktureras med nätägarnas övriga nyttigheter. Om du till exempel bor i Västerås fakturerar vi då nätavgiften tillsammans med din el-, fjärrvärme- eller vattenfaktura.

Har du frågor är du välkommen att kontakta kundcenter.

Vet du om att du kan se dina fakturor från Fibra på "Mitt Mälarenergi"?  Mitt Mälarenergi hittar du här >.

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Svartfiber är en fiber som vi hyr ut, den går mellan två adresser i Fibras nät.

Fibra levererar svartfiberförbindelser till företag och operatörer som vill knyta samman sina olika fastigheter, kontor eller verksamheter med egen teknisk utrustning. En svartfiberlösning ger möjlighet att fritt välja kapacitet samt den utrustning kunden önskar ansluta till fibern.

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Kapacitet är ett bra alternativ för företag med kontor på olika platser.

Om de fastigheter där företaget bedriver verksamhet är fiberanslutna till Fibra är det möjligt att hyra en egen kapacitetsförbindelse. Produkten ger dig hyrd bandbredd i vårt fibernät, från 10 Mbit/s till 10 Gbit/s, mellan två eller flera platser.

Företag som behöver robust och säker kapacitet, men inte själva vill drifta eller övervaka förbindelsen, bör välja detta.

Frågor eller funderingar? Kontakta oss så hjälper vi till!

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Är du villaägare?

Gå  in på Fiberkollen | Fibra > och skriv in din adress eller fastighetsbeteckning i sökfältet. Då får du svar på om du kan ansluta din villa till stadsnätet och vad det kostar. I vissa fall krävs det mer utredning för att undersöka om just din villa kan anslutas till stadsnätet, detta får du svar på när du gör din sökning och du kan i nästa steg skicka in en förfrågan till oss.

Gäller det bostadsrätt, samfällighet, företagsanslutning eller anslutning till ett flerfamiljshus?

Anslutningsavgiften är en engångskostnad som offereras separat, priset beror på de lokala förutsättningar som finns just kring ert område.

Skicka en förfrågan till oss oss så hjälper vi dig.

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Gällande villaanslutningar.

I anslutningskostnaden ingår direktanslutning av fastigheten med fiber och även en användarnod som monteras inne i ditt hus.

Vi förser dig med skyddande slang som du gräver ned i ett eget grävt dike från tomtgränsen och in till huset. Håltagning in i huset och montering av användarnoden står vi för.

Allt detta står i avtalsvillkoren i avtalet under nätägarens och leverantörens åtaganden.

Gäller det bostadsrätt, samfällighet, företagsanslutning eller anslutning till ett flerfamiljshus?

Anslutningsavgiften är en engångskostnad som offereras separat, priset beror på de lokala förutsättningar som finns just kring ert område. Skicka en förfrågan till oss via kundcenters kontaktformulär eller ring oss så hjälper vi dig.

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Serviceavtal är som en försäkring för anslutna föreningar eller flerfamiljshus. Ett serviceavtal ger ökad trygghet och bekvämlighet.

Fibra sköter drift och övervakning av stadsnätsanslutningen, hela vägen fram till varje dosa på väggen hos slutanvändaren. Fibra ger en unik serviceingång direkt till våra tekniker med bland annat följande service:

• Uppgradering av stadsnätsanslutningen,
• Årlig besiktning av överlämningspunkt
• Övervakning av fastighetsnätet
• Felsökning efter felanmälan från en tjänsteleverantör
• Hjälp att rätta till fel direkt eller mot kostnadskalkyl

Det finns också möjlighet att teckna andra varianter av serviceavtal, kontakta oss för att diskutera vilken lösning som passar just er.

Hälsningar Fridolf på Fibra

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

De allra flesta klarar sig med en användarnod.

Har du däremot en uthyrningsdel i ditt hus eller ett uthyrningshus på din tomt kan du köpa till upp till tre extra användarnoder. På så sätt kan dina hyresgäster få ett eget abonnemang och själv välja vilka tjänster de vill nyttja.

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Betalning sker först när din anslutning är driftsatt och klar!

Om du valt att betala hela anslutningsavgiften via faktura så kommer vi att fakturera dig för anslutningen när din fiber är i drift.

Du har 30 dagar på dig att betala fakturan.

Har du valt att delbetala din anslutning kommer SVEA Ekonomi som vi samarbeta med att sätta igång delbetalningen så fort fibern är i drift.

Kontakta gärna kundcenter om du har någon fråga eller fundering.

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Absolut!

En säljare kommer gärna och besöker er förening för att informera om Fibra, både inför och efter en anslutning.

Hör av er så planerar vi in ett besök!

Hälsningar Fridolf på Fibra

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Nej, det är inte möjligt.

Enligt avtal så gör vi endast håltagning max 2 meter ovan mark.

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Svaret är faktiskt ett ja!

Du som fastighetsägare kan använda nätet till en rad olika smarta tjänster, exempelvis digitala informationsskyltar, brandvarningssystem eller övervakningssystem med kamera som bevakar till exempel garage, soprum och andra platser som har behov av tillsyn.

Besök vår tjänsteguide för FÄ > för mer information om tjänster för dig som fastighetsägare.

Hälsningar Fridolf på Fibra

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Ja, det kan du absolut få hjälp med!

Om du saknar möjlighet att gräva på din egen tomt kan du anlita en gräventreprenör som ordnar grävningen.

Kontakta oss om du har frågor kring grävningen så hjälper vi dig vidare.

Det går absolut bra med en delbetalning! Du betalar din anslutning när fibern är driftsatt och klar.

Vill du inte betala hela anslutningsavgiften på en gång kan du enkelt och förmånligt delbetala din anslutning med en kredit från Svea Ekonomi AB.

För att välja delbetalning kryssar du i delbetalningsalternativet på anslutningsavtalet. Detta föranleder sedvanlig kreditprövning, vilket bland annat innebär att Svea Ekonomi AB (kreditgivare) inhämtar kreditupplysning. När krediten blivit godkänd av Svea Ekonomi skickar de en avtalslänk till dig via sms. Du signerar avtalet med din e-legitimation. Om krediten inte blir godkänd hos Svea Ekonomi skickar Fibra en faktura till dig på hela anslutningskostnaden.

Exempel på delbetalning

Du kan välja att dela upp betalningen på 12, 24, 36 eller 60 månader. Men oavsett vilken löptid du väljer går det givetvis att amortera extra eller slutbetala lånet utan extra kostnad.

Mer info hittar du här >>

Kontakta kundcenter om du har frågor.

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Vad roligt att du vill ha fiber!

När vi registrerat ditt avtal får du en bekräftelse av oss och därefter påbörjas planeringen av din anslutning.

En installationstekniker kommer att kontakta dig för att gå igenom alla detaljer kring byggnationen av fiber till din fastighet.

Gällande Villaanslutning.

Från och med 1 januari 2021 är Eskilstuna Energi och Miljö stadsnätsoperatör för Eskilstunas stadsnät. Vi hänvisar dig att kontakta Eskilstuna Energi och Miljö. Klicka här för att komma till deras webbplats - eem.se

För frågor gällande stadsnätet i Hallstahammar, Strängnäs och Västerås kontakta Fibras kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Innan byggnationen påbörjas blir du kontaktad av en installationstekniker som informerar om hur och när byggnationen är planerad.

Du ska sedan gräva från avlämningspunkten vid din tomtgräns fram till den plats på huset där håltagning för användarnod ska ske. Tänk på att gräva så att skyddsslangen inte behöver böjas i tvära vinklar, om du behöver gräva runt husknutar, träd eller liknande.

Du kommer också att få ett sista datum då skyddsslangen ska vara på plats. Det är viktigt att du är klar med grävningen i tid så att leveransen inte blir försenad.

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Ett digitalt välkomstbrev kommer!

När din anslutning är färdigställd och klar att använda aviserar vi detta tillsammans med information om hur du beställer de abonnemang du vill ha.

Kundcenter hjälper gärna till om du vill ha hjälp med att komma igång.

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Vi rekommenderar våra villakunder som ska gräva på sin egna tomt att gräva ett dike som är ett spadtag brett och cirka 40 centimeter djupt. Detta är för att kabeln ska ligga väl skyddad.

Det är viktigt att du dokumenterar vart skyddsslangen är placerad på din tomt, detta för att förhindra att fiberkabeln skadas vid eventuella framtida tomtarbeten. Kontakta oss vid minsta lilla fundering.

Hälsningar Fridolf på Fibra

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Villakund

1. Surfa in på fibra.se och klicka på knappen Gör fiberkollen > längst upp till höger på startsidan.
2. Skriv in din gatuadress så får du direkt svar om det går att ansluta fastigheten till fiber, alternativt om du vill lägga en förfrågan om att ansluta till bredband via stadsnätet.

Bostadsrättsförening/Samfällighetsförening

Kontakta oss via formuläret för bostadsrättföreningar som du hittar här > så återkommer en av våra säljare till dig.

Fastighetsägare

Kontakta oss via formuläret för fastighetsägare som du hittar här > så återkommer en av våra säljare till dig.

Företag

Kontakta din fastighetsägare och anmäl ditt intresse för en fiberanslutning. Det är fastighetsägaren som beslutar om en investering i huset och fastigheten.

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Som redan Fibraansluten förening kan ni här enkelt beställa efteranslutning av fastighet eller bostadsrätt som saknar anslutning.

Besök: https://fibra.se/fiberkollen/

Sök på den adress ni vill efteransluta för att komma vidare till nästa steg. Observera att endast styrelsemedlemmar kan skicka in en beställning.

Om ni har frågor eller funderingar får ni gärna kontakta vårt kundcenter som kommer att hjälpa er vidare fram till ansvarig säljare för er förening.

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Fibra levererar fiber till den specifika fastigheten/fastigheterna genom en överlämningspunkt, denna punkt är vanligtvis placerad i husets el-central.

Om fastigheten redan har ett befintligt fastighetsnät som kan användas för att ansluta fibern till, sker leveransen genom detta nät. Om det inte finns något sådant nät måste fastighetsägaren bygga ett nytt fastighetsnät.
Det kan vi på Fibra hjälpa till med! Kostnaden för att bygga ett nytt fastighetsnät debiteras separat från anslutningskostnaden, men i vissa fall kan kostnaden för fastighetsnätet ingå i den totala offerten för anslutningen.

Önskar du en offert på fastighetsnät? För en offert på en komplett lösning, vänligen kontakta oss via kontaktformuläret nedan.

Hälsningar Fridolf på Fibra

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Det beror lite på hur det ser ut i dagsläget.

Ingår du i ett område där fler fastigheter ska anslutas samtidigt är tidsplanen beroende av alla fastigheter i området. Ska du däremot efteransluta din fastighet kan det gå snabbare om allt redan är förberett. Dock hanterar vi beställningarna i turordning och leveranstiden påverkas av hur beläggningen ser ut för tillfället. Vi gör vårt absolut bästa för att minimera din väntan.

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Svaret på denna fråga är nej.

Att bygga fiberinfrastruktur är kostsamt.

När vi ansluter ett område tar nätägaren en stor investeringskostnad. En liten del av denna investering täcks av de enskilda fastighetsägarnas anslutningsavgifter, resterande del är kostnader som nätägaren ligger ute med.

När du efteransluter din villa får nätägaren tillbaka en del av den investeringen som är gjord sedan tidigare.

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Mer än gärna!

Vi tar tacksamt emot information när en förändring sker inom din verksamhet så vi har rätt information i våra system.

Ett uppdaterat system förenklar en hel del då vi till exempel felsöker din anslutning om eventuella problem uppstår i nätet.

Kontakta kundcenter om du vill göra en överlåtelse eller om du har någon fråga eller fundering.

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Fibra har valt att inte lämna ROT eller RUT avdrag och avtalar inte om det varken när vi ansluter, felavhjälper eller byter användarnod.

Anledningen till detta är att det kräver för mycket administration för den lilla delen som skulle kunna dras av.

Ett exempel vid villa anslutning: 

På kundens tomt är det enda arbetet vi gör en montering av en servicebox vilket motsvarar mindre än en timmes arbete. Kunden får inte ROT avdrag för fiberblåsning som görs vid tomtgräns eller inomhusjobb.

Tveka inte att kontakta oss om du funderar över något.

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Det kan du enkelt kontrollera på vår webbsida!

Besök Fiberkollen och skriv in din gatuadress och ort för att se om din fastighet är ansluten.

Har du svårt att hitta din adress? Kontakta oss så hjälper vi mer än gärna till!

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Gå in på https://fibra.se/fiberkollen/#/ och skriv in din adress eller fastighetsbeteckning i sökfältet. Då får du svar på om du kan ansluta din bostad/företag till fibernätet och vad en anslutning kostar.
I vissa fall krävs det mer utredning för att undersöka om just din adress kan anslutas till fibernätet, detta får du svar på när du gör din sökning och du kan i nästa steg skicka in en förfrågan till oss. Om din adress inte finns med när du söker så kan du enkelt skicka en förfrågan till oss så kontrollerar vi om vi kan leverera fiber till dig samt vad det kommer att kosta dig.

Om ni har frågor eller funderingar får ni gärna kontakta vår kundsupport som kommer att hjälpa er vidare.

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Det går absolut bra med en delbetalning! Du betalar din anslutning när fibern är driftsatt och klar.

Vill du inte betala hela anslutningsavgiften på en gång kan du enkelt och förmånligt delbetala din anslutning med en kredit från Svea Ekonomi AB.

För att välja delbetalning kryssar du i delbetalningsalternativet på anslutningsavtalet. Detta föranleder sedvanlig kreditprövning, vilket bland annat innebär att Svea Ekonomi AB (kreditgivare) inhämtar kreditupplysning. När krediten blivit godkänd av Svea Ekonomi skickar de en avtalslänk till dig via sms. Du signerar avtalet med din e-legitimation. Om krediten inte blir godkänd hos Svea Ekonomi skickar Fibra en faktura till dig på hela anslutningskostnaden.

Exempel på delbetalning

Du kan välja att dela upp betalningen på 12, 24, 36 eller 60 månader. Men oavsett vilken löptid du väljer går det givetvis att amortera extra eller slutbetala lånet utan extra kostnad.

Mer info hittar du här >>

Kontakta kundcenter om du har frågor.

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Enklaste sättet att se dina fakturor är att logga in på Mitt Mälarenergi. Fibra är ett dotterbolag till Mälarenergi och all fakturering sker pga. detta via dem.
Mitt Mälarenergi hittar du här nedan.

Gör såhär:

Logga in på Mitt Mälarenergi > (kräver Bank-ID).

Kontakta oss om du har någon fråga eller fundering så hjälper vi dig vidare!

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Vi rekommenderar alla våra kunder att välja bort pappersfakturan. Vi erbjuder e-faktura, sms och mejlfaktura. Kombinerat med autogiro underlättar det dina betalningar till oss, det är kostnadsfritt, säkert och bekvämt.

Fibra är ett dotterbolag till Mälarenergi och all fakturering sker pga. detta via dem. Du hittar mer information om dina alternativ här > på malarenergi.se.

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Enklaste sättet att ange en fakturareferens för företag är att logga in på Mitt Mälarenergi. Mitt Mälarenergi hittar du här  >.

Kontakta oss om du har någon fråga eller fundering så hjälper vi dig vidare!

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Felsökningsguide av användarnod/fiberuttag

Obs. Denna guide gäller dig som INTE har en wifi-router kopplad till din användarnod/fiberuttag.

Gör alltid en egen felsökning innan du kontaktar tjänsteleverantören för att undvika teknikerkostnader som tillkommer när du får ett besök av en tekniker ifrån tjänsteleverantören och/eller från Fibra som inser att din router är trasig och felet inte ligger i nätet eller i tjänsten.

Gör såhär:

1. Testa med en annan nätverkskabel mellan din dator/tv och användarnoden/fiberuttaget.
   Om det fungerar så har du löst felet själv.
   Om det inte fungerar kontakta din Internet-, tv- eller telefonileverantör för en felanmälan eller för vidare felsökning.

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Denna guide gäller dig som har en wifi-router kopplad till din användarnod/passivt uttag. Se dessa kopplingar illustrerade nedan.

Obs! Gör alltid en egen felsökning innan du kontaktar tjänsteleverantören för att undvika teknikerkostnader som tillkommer när du får ett besök av en tekniker ifrån tjänsteleverantören och/eller från Fibra som inser att din router är trasig och felet inte ligger i nätet eller i tjänsten.

Gör såhär:

1. Kontrollera lysdioderna på din utrustning; Power, status och wan ska lysa.
Om alla dioder lyser/blinkar gå vidare till punkt 2.
Om inte alla dioder lyser/blinkar gå vidare till punkt 3. (Obs, med undantaget: Om power och status är släckt och wan blinkar svagt skall du beställa en ny strömadapter. Beställ en adapter här om du bor i Västerås eller Hallstahammar. Kontakta Sevab om du bor i Strängnäs.)

2. Dra ut dosans strömadapter, låt strömmen vara av i ca 30 sek. Koppla in den igen. Om det fungerar så har du löst felet själv. Om det inte fungerar fortsätt till punkt 3.

3. Känn på strömadaptern till dosan på väggen om den är kall eller varm.
Om den är kall kontrollera om du har ström i ditt vägguttag t.ex. med en annan utrustning. Fungerar det med annan utrustning är strömadaptern troligtvis trasig. Har det nyligen varit åskoväder kan din adapter ha tagit skada av det. Beställ en adapter här om du bor i Västerås eller Hallstahammar. Kontakta Sevab om du bor i Strängnäs. Om den är varm fortsätt till punkt 4.

4. Testa med en annan nätverkskabel mellan din dator/tv och användarnoden/passiva uttaget. Koppla alltså ur din wifi-router och dennes nätverkskabel från användarnoden/passiva uttaget.
Om det fungerar så har du löst felet själv.
Om det inte fungerar kontakta din Internet-, tv- eller telefonileverantör för en felanmälan eller för vidare felsökning.

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Ditt uttagsnummer hittar du klistrad på din användarnod/fiberuttag.

Uttagsnumret är  ett unikt nummer för din fiberanslutning till din bostad. Numret kan både bestå av siffror och bokstäver.
Till exempel 6096-AA01301A2333.

Vid köp av nytt abonnemang brukar tjänsteleverantörerna efterfråga ditt uttagsnummer och genom det kan dom säkerhetsställa att tjänsten aktiveras på rätt port.

Ett uttagsnummer efterfrågas också vid till exempel felsökningar.

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Om du har en användarnod av märket CTS och av version HES 3106 (vår senaste) finner du en förklaring till vad dom olika lamporna förmedlar nedan.

Har du ett annat märke av användarnod får du gärna kontakta oss så hjälper vi dig.

Vi brukar förklara det på ett enkelt sätt, nämligen att ADSL är dåtid och fiber är framtid.

ADSL kopplas in via telefonjacket där ledningarna är gjorda av koppar, en nackdel både för kapacitet och slitage. Du får sämre hastighet ju längre ifrån din telestation du är och dessutom är ADSL asynkront, det vill säga, du får olika hastighet när du tar emot och när du skickar något.

Fiber är en tråd av glas, tunt som ett hårstrå. Pulserande ljusstrålar skickas genom glaset och på så sätt kan enormt stora informationsmängder överföras med ljusets hastighet. Fiber är synkront, det vill säga, du får samma höga hastighet både när du tar emot och skickar något.

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

En router är som en trafikpolis för ditt hemmanätverk.

Den kopplar samman flera enheter, som datorer, smartphones och smarta hem-prylar, och ser till att data skickas rätt mellan dem och internet. Tänk på den som en korsning där routern bestämmer vilken väg datatrafiken ska ta.

Här är några viktiga funktioner

• Kopplar samman enheter: Routern skapar ett lokalt nätverk där dina enheter kan kommunicera med varandra.
• Anslutning till internet: Routern fungerar som en port till internet, vilket gör det möjligt för dig att surfa, streama och använda andra onlinetjänster.
• Wi-Fi: Många routrar har inbyggd Wi-Fi, vilket gör att trådlösa enheter kan ansluta till nätverket. Den gör det möjligt för dig att använda ditt fiber trådlöst.
• Säkerhet: Routrar har ofta inbyggda säkerhetsfunktioner för att skydda ditt nätverk från obehörig åtkomst.

Kort sagt, en router är en viktig komponent i moderna hem och kontor som möjliggör uppkoppling och kommunikation mellan olika enheter.
En trådlös router går att köpa via tjänsteleverantörerna eller direkt från en elektronikbutik.

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Vi kallar det för användarnod eller en tjänstefördelare. En användarnod installerar vi när vi ansluter fiber till en bostad eller ett företag.

Till användarnoden kommer all inkommande fiber som sedan fördelas till vidare tjänsterna du har beställt dator, router eller till annan utrustning du har hemma. Genom de olika portarna får du möjlighet att koppla upp flera enheter och du har då möjlighet att se på IPTV, surfa på nätet och ha hemlarmet på samtidigt.

Bra att veta! En användarnod har ingen router funktion. En router kopplas mot användarnoden för att få möjlighet till ett trådlöst nätverk.

Tveka inte att kontakta oss om du har frågor eller funderingar.

Hälsningar Fridolf på Fibra

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Användarnod är den dosa som omvandlar ljussignaler från fibern till digital information som din dator, TV och telefon kan ta emot.

Det är alltså till din användarnod som du kopplar den utrustning du vill använda för dina olika tjänster.

Användarnod kan även kallas för tjänstefördelare, fiberlåda, switch eller fibernod. Kärt barn har många namn.

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Är du mitt i en renovering?

Innan du till exempel ska renovera, måla om eller tapetsera och vill flytta på din användarnod, kan även kallas för tjänstefördelare, fiberlåda, switch eller fibernod, kontakta alltid en behörig fiberinstallatör för konsultation.

Användarnoden ska aldrig monteras ned eller flyttas av obehörig. Om användarnoden skadas på grund av yttre åverkan gäller inte garantin.

PMC utför flytt av nod, nedan finner ni kontaktuppgifter för bokning av flytt:

Servicechef, Johan Persson

Email: johan.persson@pmcel.se

Tel: 073 - 773 29 94

Vid frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta vårt kundcenter.

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Felsökningsguide av bredband-, tv- och telefonitjänst

Obs! Denna guide gäller dig som har beställt en bredband-, tv- eller telefonitjänst från en av våra tjänsteleverantörer.

Gör alltid en egen felsökning innan du kontaktar tjänsteleverantören för att undvika teknikerkostnader som tillkommer när du får ett besök av en tekniker ifrån tjänsteleverantören och/eller från Fibra som inser att din router är trasig och felet inte ligger i nätet eller i tjänsten.

Gör såhär:

1. Kontrollera din bekräftelse från din leverantör så att beställt aktiveringsdatum infallit.
2. Kontrollera din bekräftelse från din leverantör så att abonnemanget aktiverats på rätt adress.
   Om bekräftelsen inte överensstämmer med din beställning, vänligen kontakta din bredband, tv eller telefonileverantör. Kontaktuppgifter till din leverantör hittar du här > i vår Tjänsteguide.
   Om bekräftelsen överensstämmer med din beställning, gå till steg 3 om det gäller en bredbandstjänst och gå till steg 4 om det gäller en tv- och/eller telefonitjänst.
3. Kontrollera om du får in rätt bredbandsleverantör här >. På samma sida kan du även göra ett hastighetstest på din tjänst.
   Om du får in rätt bredbandsleverantör rekommenderar vi att du felsöker din utrustning.
   Felsökningsguide för dig med inkopplad wifi-router >.
   Felsökningsguide för dig utan inkopplad wifi-router >.
   Om du inte får in rätt bredbandsleverantör:
   Anledningen till varför du inte har fått in rätt leverantör kan bero på flera olika saker. Ett exempel är att IP-adressen hämtas från en tidigare bredbandstjänst som inte ännu är avslutad och kan blockera din önskade bredbandstjänst. För att kontrollera detta kontaktar du Fibras kundcenter. Obs! Om inte Fibras Kundcenter kan hjälpa dig kommer de hänvisa dig vidare till din tjänsteleverantör.
4. Om bekräftelsen överensstämmer med din beställning rekommenderar vi dig att gå till en av våra felsökningsguider nedan:
   Felsökningsguide för dig med inkopplad wifi-router >.
   Felsökningsguide för dig utan inkopplad wifi-router >.

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Upplever du att det går allt för långsamt när du surfar? Då är det dags att felsöka!

Tänk på att när du felsöker behöver du alltid direktkoppla din utrustning direkt mot vår fiberuttag/användarnod. Med detta menas att eventuell router måste kopplas bort.

Då får du en rättvis mätning. Du kan alltid mäta på http://www.bredbandskollen.se/

Visar mätningen att du har för låg hastighet än vad du betalar för behöver du starta ett felärende hos din tjänsteleverantör för en ordentlig felsökning av din anslutning.

Tips! Gör alltid en egen felsökning innan du kontaktar tjänsteleverantören för att undvika teknikerkostnader som tillkommer när du får ett besök av en tekniker ifrån tjänsteleverantören och/eller från Fibra som inser att din router är trasig och felet inte ligger i nätet eller i tjänsten.

Bra fråga!

Vissa anslutningar har ingen användarnod, endast ett uttag i väggen. I dag har man oftast fler än endast en tjänst i nätet och även flera enheter kopplade som router, dator, larm eller IPTV.

Om du endast har ett uttag i väggen är det omöjligt att använda alla tjänster samtidigt. Då behöver du en användarnod eller tjänstefördelare.

En sådan går att köpa via oss. Kontakta vårt kundcenter så hjälper vi till med en beställning.

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.

Allt fler enheter i våra hem är uppkopplad mot internet och vi använder digitala tjänster i stort sett dagligen. Via Fibra kan du få tillgång till internethastigheter på upp till 1000 Mbit/s. Är ni flera i familjen som surfar, streamar eller spelar onlinespel samtidigt? Då är ni kanske i behov av en hög internethastighet.

Du som vet att du har en äldre variant av användarnod, som endast klarar av en kapacitet upp till 100 Mbit/s, och önskar komma upp i högre hastighet har möjlighet att uppgradera din utrustning. Idag kan du som fiberkunder nå upp till 1000 Mbit/s i nätet, förutsatt att områdesnätet också är uppgraderat.

Hur beställer jag min nya användarnod?
Du beställer via https://fibra.se/fiberkollen/ där du skriver in din adress.

När sker bytet av min användarnod?
Efter beställning kontaktar en tekniker dig inom 10 arbetsdagar för tidsbokning av installationen.

Hur går bytet till?
Vår tekniker kontaktar dig dig för tidsbokning och ni bestämmer tillsammans när teknikern ska komma hem till dig och byta ut din användarnod. Bytet tar ungefär en timme och du ska vara hemma vid detta tillfälle.

Hur skaffar jag ett bredbandsabonnemang med högre hastighet?
Om du idag har ett bredbandsabonnemang du vill uppgradera kontaktar du din leverantör. Önskar du istället byta leverantör kan du läsa hur du går tillväga här.

Oavsett om du vill byta eller skaffa ett abonnemang för första gången hittar du samtliga abonnemang och leverantörer här: https://fibra.se/tjansteguide/#/serviceguide/

Obs! Om du precis fått din nya användarnod installerad tar det upp till 48 timmar innan fibra.se visar 1000 Mbit/s på din adress. Därefter kan du beställa tjänster via tjänsteguiden.

Vi kopplar upp mer och mer saker i hemmet mot nätet, det betyder också att hemmanätverken blir mer avancerade och komplexa ju mer enheter vi ansluter.

Du kan skapa ett enkelt hemmanätverk genom att ansluta en router till din användarnod eller stadsnätsuttag, som du sedan kopplar upp dina enheter mot.

Det går också att ansluta din dator direkt till användarnoden.

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Har du mätt din hastighet? Om så är fallet, kontrollera att mätningen är gjord när du är direktkopplad från en dator till användarnoden eller det passiva uttaget. OBS! om du gör mätningen när du ansluter till ett trådlöst nätverk så ger det oftast inte samma hastighet som när du är direktkopplad.

1. Utöka din hastighet
   Vad bra! önskar du högre hastighet än vad du har idag kan du uppgradera ditt abonnemang hos din tjänsteleverantör. För beställning klicka här >.

   I vissa fall kan det finnas en begränsning av hastigheten i din användarnod och du kan då endast ha hastigheter upp till 100 Mbit/s. För att kontrollera hastigheten kan du klicka här >. Där kan du också beställa en uppgradering av din användarnod. När uppgraderingen är utförd kommer du kunna beställa abonnemang upp till 1000 Mbit/s.

   Om du har ett passivt uttag (dvs. ett nätverksuttag i väggen) och önskar högre hastigheter än 100 Mbit/s bör du kontrollera om ditt uttag har en kapacitet upp till 100 Mbit/s.

   Ibland kan det även vara en begränsning i fastighetsnätet. För att få reda på om det är så kan du ställa frågan till Fibras kundcenter via detta formulär > . OBS! Tänk på att det även kan finnas begränsningar i inkopplad utrustning som dator eller router.

2.  Felanmäl din hastighet
   Om mätningen inte överensstämmer med den hastighet du har beställt från din leverantör behöver du kontakta tjänsteleverantören för mer information kring din beställning och eventuellt göra en felanmälan.

   Tips! Gör alltid en egen felsökning innan du kontaktar din tjänsteleverantör för att undvika onödiga teknikerkostnader som tillkommer när du får ett besök av en tekniker från tjänsteleverantören eller en tekniker från Fibra. Vill du komma till våran felsökningsguide utan inkopplad router klicka här > ,vill du komma till våran felsökningsguide med inkopplad router klicka här >.

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Byta bredbandsleverantör inom det öppna nätet via Fibra - enkelt!

Inom det öppna nätet via Fibra finns en mängd olika bredbandsleverantörer att välja bland. Du hittar alla leverantörer och abonnemang här >.

Gör så här

1. Kontakta din bredbandsleverantör för att säga upp ditt befintliga abonnemang.
2. Ta reda på vilket datum ditt befintliga abonnemang slutar att gälla (denna information har din nuvarande bredbandsleverantör).
3. Bestäm dig för en ny bredbandsleverantör och abonnemang i det öppna nätet via Fibra. Du hittar alla våra leverantörer och abonnemang här >.
4. Låt ditt nya abonnemang starta så snart ditt nuvarande abonnemang är avslutat eller starta upp tidigare om du inte kan vänta och du vill ha dubbla abonnemang över en tid. Via länken ovan kan du även beställa.

Obs! Tänk på att leverantörer ibland skickar ut utrustning som ingår i abonnemang. Vilket gör att du kan behöva räkna med tid för installation av ny utrustning innan du kan komma igång med ditt nya abonnemang hos din nya bredbandsleverantör. Vi på Fibra kundcenter finns här för dig om du har frågor om din övergång. Men det är din tjänsteleverantör som administrerar denna åt dig.

Välj och vraka. Byt om du vill. | Ett öppet nät via Fibra

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Om du har en äldre variant av användarnod, som endast klarar av en kapacitet upp till 100 Mbit/s, och du önskar komma upp i högre hastigheter har du möjlighet att uppgradera din utrustning för att nå dit! Idag kan du som fiberkund nå upp till 1000 Mbit/s i nätet. Förutsatt att områdesnätet också är uppgraderat.

Ta reda på om din användarnod behöver uppgraderas

Du som bor i villa kan här ange din adress och följa flödet för att ta reda på om din användarnod behöver uppgraderas. För övriga fastigheter eller typ av boenden är enklaste sättet att ta reda på om din användarnod behöver en uppgradering genom att kontakta kundcenter via mejl eller telefon.

Om du redan vet att din användarnod behöver uppgraderas

Om du vet att din användarnod behöver uppgraderas kan du som bor i villa beställa en ny användarnod här genom att ange din adress och följa flödet. Bor du i ett annat typ av boende behöver du kontakta kundcenter för att beställa uppgradering.

Är du osäker på vilken hastighet du får ut av din användarnod idag

Om du är osäker på din hastighet idag kan du enkelt gå in på www.bredbandskollen.se för att se nuvarande hastighet genom att starta en mätning.

Yes!

IPv6 är under utveckling hos oss på Fibra och vi kommer att informera våra kunder när vi har spikat ett datum för produktion.

Håll utkik!

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Självklart! Mer än gärna.

Kontakta kundcenter så hjälper vi er föreningen och informerar om abonnemang, priser med mera.

Vi hörs!

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

En gruppanslutning är ett sätt för fastighetsägare av flerfamiljshus att få ner kostnaderna på internet, tv och telefoni för sina boende.

Tillsammans med våra tjänsteleverantörer kan vi också erbjuda en rad olika möjligheter att gruppanslutna din fastighet, utifrån önskemål och behov. Detta innebär att alla hushåll i fastigheten har möjligheten att gå under ett och samma avtal.

Vill ni veta mer? Kontakta Kundcenter på tel. 0771-375 375 alternativt mejla info@fibra.se så hjälper vi mer än gärna till och informerar hur ni kan komma igång med gruppavtal.

Allt gott så länge!

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

En router är som en trafikpolis för ditt hemmanätverk.

Den kopplar samman flera enheter, som datorer, smartphones och smarta hem-prylar, och ser till att data skickas rätt mellan dem och internet. Tänk på den som en korsning där routern bestämmer vilken väg datatrafiken ska ta.

Här är några viktiga funktioner

• Kopplar samman enheter: Routern skapar ett lokalt nätverk där dina enheter kan kommunicera med varandra.
• Anslutning till internet: Routern fungerar som en port till internet, vilket gör det möjligt för dig att surfa, streama och använda andra onlinetjänster.
• Wi-Fi: Många routrar har inbyggd Wi-Fi, vilket gör att trådlösa enheter kan ansluta till nätverket. Den gör det möjligt för dig att använda ditt fiber trådlöst.
• Säkerhet: Routrar har ofta inbyggda säkerhetsfunktioner för att skydda ditt nätverk från obehörig åtkomst.

Kort sagt, en router är en viktig komponent i moderna hem och kontor som möjliggör uppkoppling och kommunikation mellan olika enheter.
En trådlös router går att köpa via tjänsteleverantörerna eller direkt från en elektronikbutik.

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Öppen TV

Med öppen TV kan du kombinera kanaler och paket från flera leverantörer. Du beställer en box och ett grundpaket via leverantören Serverado eller Kalejdo och sedan kan du kombinera paket och kanaler från flera andra leverantörer fast använda en och samma box.

TV

Med TV väljer du en leverantör som tillhandahåller en box som är låst till just den leverantören och dess utbud.

Kabel-TV

Dessa abonnemang har tekniska förbehåll och skall därför alltid beställas hos tjänsteleverantören. Om du bor i Strängnäs kontaktar du Häradvision och för övriga orter kontaktar du AT Installation.

Hej företagskund!

Besök tjänsteguiden för information om vilka abonnemang du kan beställa.

Klicka här > för att komma till tjänsteguidens företagssida.

Har du frågor eller funderingar kring abonnemang kontaktar du leverantören direkt.

Vill du ansluta ditt företag till fibernätet är du välkommen att kontakta oss på telefon nummer 0771-400415 och ange knappval nummer 1 så hjälper vi gärna till.

Alla tjänster aktiveras av tjänsteleverantörerna.

Vid en beställning av ett nytt abonnemang väljer du som kund ett aktiveringsdatum och leverantören aktiverar abonnemanget på ditt valda datum. Om du vill aktivera ditt abonnemang omgående ska du kontakta leverantören för att se om det är möjligt. Har du andra frågor kring aktivering av abonnemang behöver du också kontakta leverantören direkt. Här > hittar du kontaktuppgifter.

Allt gott!

Felsökningsguide av bredband-, tv- och telefonitjänst

Obs! Denna guide gäller dig som har beställt en bredband-, tv- eller telefonitjänst från en av våra tjänsteleverantörer.

Gör alltid en egen felsökning innan du kontaktar tjänsteleverantören för att undvika teknikerkostnader som tillkommer när du får ett besök av en tekniker ifrån tjänsteleverantören och/eller från Fibra som inser att din router är trasig och felet inte ligger i nätet eller i tjänsten.

Gör såhär:

1. Kontrollera din bekräftelse från din leverantör så att beställt aktiveringsdatum infallit.
2. Kontrollera din bekräftelse från din leverantör så att abonnemanget aktiverats på rätt adress.
   Om bekräftelsen inte överensstämmer med din beställning, vänligen kontakta din bredband, tv eller telefonileverantör. Kontaktuppgifter till din leverantör hittar du här > i vår Tjänsteguide.
   Om bekräftelsen överensstämmer med din beställning, gå till steg 3 om det gäller en bredbandstjänst och gå till steg 4 om det gäller en tv- och/eller telefonitjänst.
3. Kontrollera om du får in rätt bredbandsleverantör här >. På samma sida kan du även göra ett hastighetstest på din tjänst.
   Om du får in rätt bredbandsleverantör rekommenderar vi att du felsöker din utrustning.
   Felsökningsguide för dig med inkopplad wifi-router >.
   Felsökningsguide för dig utan inkopplad wifi-router >.
   Om du inte får in rätt bredbandsleverantör:
   Anledningen till varför du inte har fått in rätt leverantör kan bero på flera olika saker. Ett exempel är att IP-adressen hämtas från en tidigare bredbandstjänst som inte ännu är avslutad och kan blockera din önskade bredbandstjänst. För att kontrollera detta kontaktar du Fibras kundcenter. Obs! Om inte Fibras Kundcenter kan hjälpa dig kommer de hänvisa dig vidare till din tjänsteleverantör.
4. Om bekräftelsen överensstämmer med din beställning rekommenderar vi dig att gå till en av våra felsökningsguider nedan:
   Felsökningsguide för dig med inkopplad wifi-router >.
   Felsökningsguide för dig utan inkopplad wifi-router >.

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Alla flyttar inom Fibras nät går genom tjänsteleverantören.

Önskar du flytta dina tjänster till din nya bostad som också har en stadsnätsanslutning via Fibra så behöver du uttagsnumret till användarnoden eller stadsnätsuttaget till hands.

Kontakta din leverantör så får du hjälp med flytten.

Lycka till!

TV via Fibernätet!

Din TV ansluts till en digitalbox via valfri port på användarnoden. Digitalboxen får du från din tjänsteleverantör när du beställer en TV-tjänst.

Ett alternativ är att kopplar din digitalbox till en trådlös router men anslutningen till TV:n fungerar allra bäst via en kabel.

Ett tips är att alltid koppla TV tjänsten direkt mot stadsnätsuttaget eller användarnoden.

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Det finns två enkla sätt att beställa tjänster.

Via vår hemsida
Här > kan du se och jämföra alla leverantörer, tjänster och paket. Du kan även beställa via sidan.

Via tjänsteleverantören
Du kan även kontakta bredbandsleverantören direkt via telefon eller deras webbplats för beställning av tjänst. Se Telefonlista >.

All information som finns i tjänsteguiden uppdateras av bredbandsleverantörerna direkt. Det är leverantörens ansvar att se till att informationen om deras abonnemang är rätt och riktig.

Kontakta gärna kundcenter om du har någon fråga eller fundering.

Hälsningar Fridolf på Fibra

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Det behöver inte alls vara så.

Det som är så bra är att Fibra är ett öppet stadsnät, detta innebär att varje enskild hyresgäst eller bostadsrättsinnehavare har möjlighet att fritt välja vilken leverantör som ska leverera abonnemanget till hushållet.

På vår webbsida https://tjanster.fibra.se/serviceguide/ finns alla abonnemang samlade vilket gör det enkelt att jämföra.

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Byta bredbandsleverantör inom det öppna nätet via Fibra - enkelt!

Inom det öppna nätet via Fibra finns en mängd olika bredbandsleverantörer att välja bland. Du hittar alla leverantörer och abonnemang här >.

Gör så här

1. Kontakta din bredbandsleverantör för att säga upp ditt befintliga abonnemang.
2. Ta reda på vilket datum ditt befintliga abonnemang slutar att gälla (denna information har din nuvarande bredbandsleverantör).
3. Bestäm dig för en ny bredbandsleverantör och abonnemang i det öppna nätet via Fibra. Du hittar alla våra leverantörer och abonnemang här >.
4. Låt ditt nya abonnemang starta så snart ditt nuvarande abonnemang är avslutat eller starta upp tidigare om du inte kan vänta och du vill ha dubbla abonnemang över en tid. Via länken ovan kan du även beställa.

Obs! Tänk på att leverantörer ibland skickar ut utrustning som ingår i abonnemang. Vilket gör att du kan behöva räkna med tid för installation av ny utrustning innan du kan komma igång med ditt nya abonnemang hos din nya bredbandsleverantör. Vi på Fibra kundcenter finns här för dig om du har frågor om din övergång. Men det är din tjänsteleverantör som administrerar denna åt dig.

Välj och vraka. Byt om du vill. | Ett öppet nät via Fibra

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.

Det kan du lätt ta reda på!

- Gör fiberkollen. Med fiberkollen kan du kolla om du har eller kan få fiber från Fibra i din fastighet! Skriv in din adress och få svar direkt. Fiberkollen hittar du här >

I det öppna nätet via Fibra finns 100-talet abonnemang och 20-talet leverantörer - Här> hittar du alla abonnemang.

Yes!

IPv6 är under utveckling hos oss på Fibra och vi kommer att informera våra kunder när vi har spikat ett datum för produktion.

Håll utkik!

Kontakta kundcenter - vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär >
Här hittar du våra öppettider >.