Obs. Denna guide gäller dig som har beställt en internet-, tv- eller telefonitjänst från en av våra tjänsteleverantörer.
Gör alltid en egen felsökning innan du kontaktar tjänsteleverantören för att undvika teknikerkostnader som tillkommer när du får ett besök av en tekniker ifrån tjänsteleverantören och/eller från Fibra som inser att din router är trasig och felet inte ligger i nätet eller i tjänsten.
Gör såhär:
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Koppla gärna upp din skrivare, mobiltelefon, dator, TV, surfplatta eller trådlösa skrivare mot nätet. Trådlös router är alltså en enhet som via radiovågor förmedlar datatrafik till och från en flera enheter.
En trådlös router går att köpa via tjänsteleverantörerna eller direkt från vilken elektronikbutik som helst.
Kontakta gärna vårt kundsupport om du har någon fråga eller fundering.
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
IPv6 är under utveckling hos oss på Fibra och vi kommer att informera våra kunder när vi har spikat ett datum för produktion.
Håll utkik!
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
En rekommendation är att du kontaktar din tjänsteleverantör och hör om dom kan erbjuda en router som kan passa dina behov.
Annars kan du köpa en router hos vilken elektronikbutik som helst.
Ett tips är att du köper en router utifrån vilken användning du har av nätverket, spelar du till exempel mycket online spel så behöver du en stark router som klarar av att ge rätt mängd kapacitet.
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Önskar du flytta dina tjänster till din nya bostad som också har en stadsnätsanslutning via Fibra så behöver du uttagsnumret till användarnoden eller stadsnätsuttaget till hands.
Kontakta din leverantör så får du hjälp med flytten.
Lycka till!
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Kontrollera att mätningen är gjord när du är direktkopplad från en dator till användarnoden eller det passiva uttaget. OBS! om du gör mätningen när du ansluter till ett trådlöst nätverk så ger det oftast inte samma hastighet som när du är direktkopplad.
Kontrollera din hastighet här. Stämmer hastigheten och tjänsten överens med den tjänst och hastighet som du har beställt? Om Ja gå till steg 1, om Nej gå till steg 2.
Steg 1:
Vad bra! önskar du högre hastighet än vad du har idag kan du uppgradera din tjänst hos din tjänsteleverantör. För beställning av uppgradering klicka här.
I vissa fall kan det finnas en begränsning av hastigheten i din användarnod och du kan då endast ha hastigheter upp till 100 Mbit/s. För att kontrollera hastigheten kan du klicka här. Där kan du också beställa en uppgradering av din användarnod. När uppgraderingen är utförd kommer du kunna beställa tjänster upp till 1000 Mbit/s.
Om du har ett passivt uttag (dvs. ett nätverksuttag i väggen) och önskar högre hastigheter än 100 Mbit/s bör du kontrollera om ditt uttag har en kapacitet upp till 100 Mbit/s.
Ibland kan det även vara en begränsning i fastighetsnätet. För att få reda på om det är så kan du ställa frågan till Fibras kundsupport via detta formulär . OBS! Tänk på att det även kan finnas begränsningar i inkopplad utrustning som dator eller router.
Steg 2:
Om mätningen inte överensstämmer med den hastighet du har beställt från din leverantör behöver du kontakta tjänsteleverantören för mer information kring din beställning och eventuellt göra en felanmälan.
Tips! Gör alltid en egen felsökning innan du kontaktar din tjänsteleverantör för att undvika onödiga teknikerkostnader som tillkommer när du får ett besök av en tekniker från tjänsteleverantören eller en tekniker från Fibra. Vill du komma till våran felsökningsguide utan inkopplad router klicka här ,vill du komma till våran felsökningsguide med inkopplad router klicka här.
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Obs. Denna guide gäller dig som har beställt en internet-, tv- eller telefonitjänst från en av våra tjänsteleverantörer.
Gör alltid en egen felsökning innan du kontaktar tjänsteleverantören för att undvika teknikerkostnader som tillkommer när du får ett besök av en tekniker ifrån tjänsteleverantören och/eller från Fibra som inser att din router är trasig och felet inte ligger i nätet eller i tjänsten.
Gör såhär:
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Fiber är inte bara det hetaste på marknaden just nu, utan också ett långsiktigt alternativ.
Det ger en framtidssäker infrastruktur och eftersom fibern ligger i marken är den väldigt driftsäker. Med fiber kan vi idag inte se några egentliga begränsningar i kapacitet.
Intresserad av att veta mer? Tveka inte att kontakta oss.
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Koppla gärna upp din skrivare, mobiltelefon, dator, TV, surfplatta eller trådlösa skrivare mot nätet. Trådlös router är alltså en enhet som via radiovågor förmedlar datatrafik till och från en flera enheter.
En trådlös router går att köpa via tjänsteleverantörerna eller direkt från vilken elektronikbutik som helst.
Kontakta gärna vårt kundsupport om du har någon fråga eller fundering.
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Idag är det många enheter som slåss om utrymme; mobiler, bärbara datorer, larm, GPS:er med mera.
Det förekommer förstås också varierad täckning. Ofta är din datamängd begränsad och du tvingas betala mer om du vill fortsätta surfa.
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Kontakta gärna oss om någon fråga eller fundering dyker upp!
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Kontakta gärna oss om någon fråga eller fundering dyker upp!
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Kontakta gärna oss om någon fråga eller fundering dyker upp!
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Kontakta gärna oss om någon fråga eller fundering dyker upp!
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Kontakta gärna oss om någon fråga eller fundering dyker upp!
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Obs. Denna guide gäller dig som INTE har en wifi-router kopplad till din användarnod/fiberuttag.
Gör alltid en egen felsökning innan du kontaktar tjänsteleverantören för att undvika teknikerkostnader som tillkommer när du får ett besök av en tekniker ifrån tjänsteleverantören och/eller från Fibra som inser att din router är trasig och felet inte ligger i nätet eller i tjänsten.
Gör såhär:
Hälsningar,
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Om leverantören inte hittar något avvikande i tjänsten skickas ett ärende till oss och vi gör en ordentlig felsökning på fibern.
Vi har en kontinuerlig kontakt med tjänsteleverantörerna vid en felanmälan.
Det är viktigt att i en felsökning kontrollera att alla sladdar är hela och rena samt att felsökningen görs via en dator och inte trådlöst via en router.
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Kontakta vårt kundcenter så ser vi till att skapa en felanmälan. En tekniker ifrån oss kommer eventuellt att besöka dig för vidare hjälp på plats mot en kostnad. Hur mycket du kommer att debiteras beror på vad som behöver bytas ut eller lagas,
Om du bor i en hyresrätt är det viktigt att du felanmäler till din fastighetsägare om fiberutrustningen har skadats.
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
E-post: info@fibra.se
Tel: 0771-375 375
Är strömadaptern till din användarnod trasigt eller har den helt enkelt kommit bort?
Inga problem alls! En ny strömadapter köper du direkt via oss. Här hittar du vårt beställningsformulär.
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Misstänker du avbrott fibern eller annat fel på din hårdvara, så kan en tekniker kontakta dig för tidsbokning och felsöka på plats.
Vi håller en dialog med din tjänsteleverantör och uppdaterar ärendet kontinuerlig.
Alla frågor kring status samt tidsplan får du gärna ta med din tjänsteleverantör direkt.
Lycka till med din felanmälan, vi gör vårt bästa för att lösa ärendet så snabbt så möjligt.
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Fibra är ett dotterbolag till Mälarenergi och all fakturering sker pga. detta via dem. Du hittar mer information om dina alternativ här på malarenergi.se.
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Gör såhär:
Logga in på Mitt Mälarenergi (kräver Bank-ID).
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Kostnaden är 40 kronor per månad och användarnod. På fakturan kallas denna avgift “Bredbandsanslutning” och är summerad till 120 kr för tre månader.
Avgiften regleras enligt konsumentprisindex och kan samfaktureras med nätägarnas övriga nyttigheter. Om du till exempel bor i Västerås fakturerar vi då driftavgiften tillsammans med din El, fjärrvärme eller vatten faktura.
Du kan se dina fakturor från Fibra på “Mitt Mälarenergi”, Mitt Mälarenergi hittar du här.
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Gör såhär:
Logga in på Mitt Mälarenergi (kräver Bank-ID).
Kontakta oss om du har någon fråga eller fundering så hjälper vi dig vidare!
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Kontakta oss om du har någon fråga eller fundering så hjälper vi dig vidare!
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Undersök dina möjlighet att ansluta din fastighet till Fibras fibernätverk som alternativ. Väl i fibras nät kan de boende sedan teckna ett abonnemang av tv, internet och/eller telefoni. Då Fibra är ett öppet nät finns möjligheten att välja bland ett stort utbud av leverantörer, vilket ger de boende större valfrihet. Undersök möjligheterna till anslutning och abonnemang här genom att knappa in en adress.
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Gå in på https://fibra.se/ar-jag-befibrad/ och skriv in din adress eller fastighetsbeteckning i sökfältet. Då får du svar på om du kan ansluta ditt företag till stadsnätet och vad det kostar. I vissa fall krävs det mer utredning för att undersöka om just ditt företag kan anslutas till stadsnätet, detta får du svar på när du gör din sökning och du kan i nästa steg skicka in en förfrågan till oss.
Fibra bygger ett öppet stadsnät där företag kan växa och utvecklas. Förutom ett stort utbud av internet, TV och telefonitjänster från flera olika leverantörer så erbjuder Fibra även fibertjänster som kapacitet, svartfiber och våglängd. Vill du få kontakt med oss som kan fiber för företag? Du når oss på foretag@fibra.se
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Om du idag har fast telefoni eller bredband via kopparnätet har du kanske möjlighet att ansluta ditt boende till Fibras fibernätverk som alternativ. Väl i fibras nät kan du sedan teckna ett abonnemang av tv, internet och/eller telefoni. Då Fibra är ett öppet nät finns möjligheten att välja bland ett stort utbud av leverantörer. Undersök dina möjligheter till fiber och abonnemang här genom att knappa in din adress.
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Gå in på https://fibra.se/ar-jag-befibrad/ och skriv in din adress eller fastighetsbeteckning i sökfältet. Då får du svar på om du kan ansluta din bostad/företag till fibernätet och vad en anslutning kostar.
I vissa fall krävs det mer utredning för att undersöka om just din adress kan anslutas till fibernätet, detta får du svar på när du gör din sökning och du kan i nästa steg skicka in en förfrågan till oss. Om din adress inte finns med när du söker så kan du enkelt skicka en förfrågan till oss så kontrollerar vi om vi kan leverera fiber till dig samt vad det kommer att kosta dig.
Om ni har frågor eller funderingar får ni gärna kontakta vår kundsupport som kommer att hjälpa er vidare.
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Fiber är inte bara det hetaste på marknaden just nu, utan också ett långsiktigt alternativ.
Det ger en framtidssäker infrastruktur och eftersom fibern ligger i marken är den väldigt driftsäker. Med fiber kan vi idag inte se några egentliga begränsningar i kapacitet.
Intresserad av att veta mer? Tveka inte att kontakta oss.
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Kostnaden är 40 kronor per månad och användarnod. På fakturan kallas denna avgift “Bredbandsanslutning” och är summerad till 120 kr för tre månader.
Avgiften regleras enligt konsumentprisindex och kan samfaktureras med nätägarnas övriga nyttigheter. Om du till exempel bor i Västerås fakturerar vi då driftavgiften tillsammans med din El, fjärrvärme eller vatten faktura.
Du kan se dina fakturor från Fibra på “Mitt Mälarenergi”, Mitt Mälarenergi hittar du här.
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Om du till exempel har en äldre variant av nod som endast klarar av en kapacitet upp till 100 Mbit/s och du önskar komma upp i högre hastigheter har du då möjlighet att uppgradera din utrustning för att nå dit.
Idag kan våra fiber kunder nå upp till 1000 Mbit/s i nätet. Förutsatt att områdesnätet också är uppgraderat.
Kontakta oss om du har någon fråga eller fundering så hjälper vi dig vidare!
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Fibra sköter drift och övervakning av stadsnätsanslutningen, hela vägen fram till varje dosa på väggen hos slutanvändaren. Fibra ger en unik serviceingång direkt till våra tekniker med bl a följande service:
Det finns också möjlighet att teckna andra varianter av serviceavtal, kontakta oss för att diskutera vilken lösning som passar just er.
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Du som fastighetsägare kan använda nätet till en rad olika smarta tjänster, exempelvis digitala informationsskyltar, brandvarningssystem eller övervakningssystem med kamera som bevakar till exempel garage, soprum och andra platser som har behov av tillsyn.
Besök vår tjänsteguide för FÄ för mer information om tjänster för dig som fastighetsägare.
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
0771-375 375 mån-fre kl. 08.00-16.00
Kontaktformulär till kundsupport
0771-400 415 mån-fre kl.08.00-16.00 foretag@fibra.se
Projektnamn: Snäs 2022 Härad
Projektnamn: Snäs 2023-2024 Gorsingeholm/Löt/Åker/Fobo
Kaka | Varaktighet | Beskrivning |
---|---|---|
cookielawinfo-checkbox-advertisement | 1 year | Set by the GDPR Cookie Consent plugin, this cookie records the user consent for the cookies in the "Advertisement" category. |
cookielawinfo-checkbox-analytics | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics". |
cookielawinfo-checkbox-functional | 11 months | The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional". |
cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary". |
cookielawinfo-checkbox-others | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other. |
cookielawinfo-checkbox-performance | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance". |
CookieLawInfoConsent | 1 year | CookieYes sets this cookie to record the default button state of the corresponding category and the status of CCPA. It works only in coordination with the primary cookie. |
elementor | never | The website's WordPress theme uses this cookie. It allows the website owner to implement or change the website's content in real-time. |
viewed_cookie_policy | 11 months | The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data. |
XSRF-TOKEN | 8 hours | Wix set this cookie for security purposes. |
Kaka | Varaktighet | Beskrivning |
---|---|---|
pll_language | 1 year | Polylang sets this cookie to remember the language the user selects when returning to the website and get the language information when unavailable in another way. |
Kaka | Varaktighet | Beskrivning |
---|---|---|
_fbp | 3 months | Facebook sets this cookie to display advertisements when either on Facebook or on a digital platform powered by Facebook advertising after visiting the website. |
_ga | 1 year 1 month 4 days | Google Analytics sets this cookie to calculate visitor, session and campaign data and track site usage for the site's analytics report. The cookie stores information anonymously and assigns a randomly generated number to recognise unique visitors. |
_ga_* | 1 year 1 month 4 days | Google Analytics sets this cookie to store and count page views. |
_gat_UA-* | 1 minute | Google Analytics sets this cookie for user behaviour tracking. |
_gid | 1 day | Google Analytics sets this cookie to store information on how visitors use a website while also creating an analytics report of the website's performance. Some of the collected data includes the number of visitors, their source, and the pages they visit anonymously. |
CONSENT | 2 years | YouTube sets this cookie via embedded YouTube videos and registers anonymous statistical data. |
Kaka | Varaktighet | Beskrivning |
---|---|---|
fr | 3 months | Facebook sets this cookie to show relevant advertisements by tracking user behaviour across the web, on sites with Facebook pixel or Facebook social plugin. |
IDE | 1 year 24 days | Google DoubleClick IDE cookies store information about how the user uses the website to present them with relevant ads according to the user profile. |
NID | 6 months | Google sets the cookie for advertising purposes; to limit the number of times the user sees an ad, to unwanted mute ads, and to measure the effectiveness of ads. |
test_cookie | 15 minutes | doubleclick.net sets this cookie to determine if the user's browser supports cookies. |
VISITOR_INFO1_LIVE | 5 months 27 days | YouTube sets this cookie to measure bandwidth, determining whether the user gets the new or old player interface. |
YSC | session | Youtube sets this cookie to track the views of embedded videos on Youtube pages. |
yt-remote-connected-devices | never | YouTube sets this cookie to store the user's video preferences using embedded YouTube videos. |
yt-remote-device-id | never | YouTube sets this cookie to store the user's video preferences using embedded YouTube videos. |
yt.innertube::nextId | never | YouTube sets this cookie to register a unique ID to store data on what videos from YouTube the user has seen. |
yt.innertube::requests | never | YouTube sets this cookie to register a unique ID to store data on what videos from YouTube the user has seen. |
Kaka | Varaktighet | Beskrivning |
---|---|---|
psCurrentState | session | No description available. |
reftracker_1438_14 | session | Description is currently not available. |
simpliform_session | 8 hours | Description is currently not available. |
studiorail_cpuuid | 1 year | Description is currently not available. |
studiorail_vpsc | session | Description is currently not available. |
VISITOR_PRIVACY_METADATA | 5 months 27 days | Description is currently not available. |
vngage.id | session | No description available. |
vngage.lkvt | 3 months | No description available. |
vngage.srvid | session | No description available. |
vngage.vid | session | No description available. |