Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundcenter har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundcenters kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
I ett öppet stadsnät finns tre roller: nätägare, kommunikationsoperatör samt tjänsteleverantör.
Kontakta oss om någon fråga eller fundering dyker upp!
Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.
Fibra är ett öppet stadsnät, det betyder att du kan teckna ett abonnemang av tv, internet eller telefoni hos en mängd olika tjänsteleverantörer. Det ger dig större valfrihet och till exempel kontroll av dina abonnemangskostnader.
Kontakta gärna oss om någon fråga eller fundering dyker upp!
Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.
Se informationsfilmen som berättar om tidsplan, placering av nod, ingrävningspunkt för fiber med mer.
Kontakta oss om någon fråga eller fundering dyker upp!
Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.
Kostnaden är 40 kronor per månad och användarnod. På fakturan kallas denna avgift “Bredbandsanslutning” och är summerad till 120 kr för tre månader.
Avgiften regleras enligt konsumentprisindex och kan samfaktureras med nätägarnas övriga nyttigheter. Om du till exempel bor i Västerås fakturerar vi då driftavgiften tillsammans med din El, fjärrvärme eller vatten faktura.
Du kan se dina fakturor från Fibra på “Mitt Mälarenergi”, Mitt Mälarenergi hittar du här.
Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.
Om du till exempel har en äldre variant av nod som endast klarar av en kapacitet upp till 100 Mbit/s och du önskar komma upp i högre hastigheter har du då möjlighet att uppgradera din utrustning för att nå dit.
Idag kan våra fiberkunder nå upp till 1000 Mbit/s i nätet. Förutsatt att områdesnätet också är uppgraderat.
Kontakta oss om du har någon fråga eller fundering så hjälper vi dig vidare!
Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.
Fibra sköter drift och övervakning av stadsnätsanslutningen, hela vägen fram till varje dosa på väggen hos slutanvändaren. Fibra ger en unik serviceingång direkt till våra tekniker med bland annat följande service:
Det finns också möjlighet att teckna andra varianter av serviceavtal, kontakta oss för att diskutera vilken lösning som passar just er.
Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.
Du som fastighetsägare kan använda nätet till en rad olika smarta tjänster, exempelvis digitala informationsskyltar, brandvarningssystem eller övervakningssystem med kamera som bevakar till exempel garage, soprum och andra platser som har behov av tillsyn.
Besök vår tjänsteguide för FÄ för mer information om tjänster för dig som fastighetsägare.
Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.
En säljare kommer gärna och besöker er förening för att informera om Fibra, både inför och efter en anslutning.
Hör av er så planerar vi in ett besök!
Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.
Om fastigheten redan har ett befintligt fastighetsnät som kan användas för att ansluta fibern till, sker leveransen genom detta nät. Om det inte finns något sådant nät måste fastighetsägaren bygga ett nytt fastighetsnät.
Det kan vi på Fibra hjälpa till med! Kostnaden för att bygga ett nytt fastighetsnät debiteras separat från anslutningskostnaden, men i vissa fall kan kostnaden för fastighetsnätet ingå i den totala offerten för anslutningen.
Önskar du en offert på fastighetsnät? För en offert på en komplett lösning, vänligen kontakta oss via kontaktformuläret nedan.
Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.
När vi registrerat ditt avtal får du en bekräftelse av oss och därefter påbörjas planeringen av din anslutning.
En installationstekniker kommer att kontakta dig för att gå igenom alla detaljer kring byggnationen av fiber till din fastighet.
Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.
Om du saknar möjlighet att gräva på din egen tomt kan du anlita en gräventreprenör som ordnar grävningen.
Kontakta oss om du har frågor kring grävningen så hjälper vi dig vidare.
Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.
Nej, det är inte möjligt.
Enligt avtal så gör vi endast håltagning max 2 meter ovan mark.
Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.
Vi tar tacksamt emot information när en förändring sker inom din verksamhet så vi har rätt information i våra system.
Ett uppdaterat system förenklar en hel del då vi till exempel felsöker din anslutning om eventuella problem uppstår i nätet.
Kontakta kundcenter om du vill göra en överlåtelse eller om du har någon fråga eller fundering.
Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.
Fibra levererar svartfiberförbindelser till företag och operatörer som vill knyta samman sina olika fastigheter, kontor eller verksamheter med egen teknisk utrustning. En svartfiberlösning ger möjlighet att fritt välja kapacitet samt den utrustning kunden önskar ansluta till fibern.
Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.
Om de fastigheter där företaget bedriver verksamhet är fiberanslutna till Fibra är det möjligt att hyra en egen kapacitetsförbindelse. Produkten ger dig hyrd bandbredd i vårt fibernät, från 10 Mbit/s till 10 Gbit/s, mellan två eller flera platser.
Företag som behöver robust och säker kapacitet, men inte själva vill drifta eller övervaka förbindelsen, bör välja detta.
Frågor eller funderingar? Kontakta oss så hjälper vi till!
Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.
Om du valt att betala hela anslutningsavgiften via faktura så kommer vi att fakturera dig för anslutningen när din fiber är i drift.
Du har 30 dagar på dig att betala fakturan.
Har du valt att delbetala din anslutning kommer SVEA Ekonomi som vi samarbeta med att sätta igång delbetalningen så fort fibern är i drift.
Kontakta gärna kundcenter om du har någon fråga eller fundering.
Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.
När vi har byggt ut fiber till en fastighet och är klara med hela installationen skickar vi en beställning till kommunen för återställning.
Kommunen återställer alltid själva på deras gator och vägar.
Har du frågor kring återställningen samt tidsplan ber vi dig kontakta din kommun.
Obs. Vissa områden där kommunen inte äger gatorna gäller andra regler. Kontakta oss om du är osäker på vad som gäller så hjälper vi dig vidare.
Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.
Ingår du i ett område där fler fastigheter ska anslutas samtidigt är tidsplanen beroende av alla fastigheter i området. Ska du däremot efteransluta din fastighet kan det gå snabbare om allt redan är förberett. Dock hanterar vi beställningarna i turordning och leveranstiden påverkas av hur beläggningen ser ut för tillfället. Vi gör vårt absolut bästa för att minimera din väntan.
Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.
Från och med 1 januari 2021 är Eskilstuna Energi och Miljö stadsnätsoperatör för Eskilstunas stadsnät. Vi hänvisar dig att kontakta dem: Fiber – eem.se
Har du redan en anslutning och vill beställa tjänst? Klicka här: Serviceguiden
Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.
I anslutningskostnaden ingår direktanslutning av fastigheten med fiber och även en användarnod som monteras inne i ditt hus.
Vi förser dig med skyddande slang som du gräver ned i ett eget grävt dike från tomtgränsen och in till huset. Håltagning in i huset och montering av användarnoden står vi för.
Allt detta står i avtalsvillkoren i avtalet under nätägarens och leverantörens åtaganden.
Gäller det bostadsrätt, samfällighet, företagsanslutning eller anslutning till ett flerfamiljshus?
Anslutningsavgiften är en engångskostnad som offereras separat, priset beror på de lokala förutsättningar som finns just kring ert område. Skicka en förfrågan till oss via kundcenters kontaktformulär eller ring oss så hjälper vi dig.
Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.
Vi rekommenderar våra villakunder som ska gräva på sin egna tomt att gräva ett dike som är ett spadtag brett och cirka 40 centimeter djupt. Detta är för att kabeln ska ligga väl skyddad.
Det är viktigt att du dokumenterar vart skyddsslangen är placerad på din tomt, detta för att förhindra att fiberkabeln skadas vid eventuella framtida tomtarbeten. Kontakta oss vid minsta lilla fundering.
Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.
Besök Fiberkollen | Fibra och skriv in din gatuadress och ort för att se om din fastighet är ansluten.
Har du svårt att hitta din adress? Kontakta oss så hjälper vi mer än gärna till!
Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.
Det är du som fastighetsägare som ansvarar för att gräva ner den skyddsslang på din tomt som Fibra sedan blåser fiberkabeln igenom.
Fibra tillhandahåller skyddsslangen och i samband med att arbetet påbörjas får du information om hur slangen levereras till dig.
Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.
Vill du inte betala hela anslutningsavgiften på en gång kan du enkelt och förmånligt delbetala din anslutning med en kredit från Svea Ekonomi AB.
För att välja delbetalning kryssar du i delbetalningsalternativet på anslutningsavtalet. Detta föranleder sedvanlig kreditprövning, vilket bland annat innebär att Svea Ekonomi AB (kreditgivare) inhämtar kreditupplysning. När krediten blivit godkänd av Svea Ekonomi skickar de en avtalslänk till dig via sms. Du signerar avtalet med din e-legitimation. Om krediten inte blir godkänd hos Svea Ekonomi skickar Fibra en faktura till dig på hela anslutningskostnaden.
Exempel på delbetalning
Du kan välja att dela upp betalningen på 12, 24, 36 eller 60 månader. Men oavsett vilken löptid du väljer går det givetvis att amortera extra eller slutbetala lånet utan extra kostnad.
Kontakta kundcenter om du har frågor.
Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.
Du ska sedan gräva från avlämningspunkten vid din tomtgräns fram till den plats på huset där håltagning för användarnod ska ske. Tänk på att gräva så att skyddsslangen inte behöver böjas i tvära vinklar, om du behöver gräva runt husknutar, träd eller liknande.
Du kommer också att få ett sista datum då skyddsslangen ska vara på plats. Det är viktigt att du är klar med grävningen i tid så att leveransen inte blir försenad.
Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.
Har du däremot en uthyrningsdel i ditt hus eller ett uthyrningshus på din tomt kan du köpa till upp till tre extra användarnoder. På så sätt kan dina hyresgäster få ett eget abonnemang och själv välja vilka tjänster de vill nyttja.
Frågor eller funderingar? Tveka inte att kontakta oss.
Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.
När din anslutning är färdigställd och klar att använda aviserar vi detta tillsammans med information om hur du beställer de abonnemang du vill ha.
Kundcenter hjälper gärna till om du vill ha hjälp med att komma igång. Tveka inte att kontakta oss.
Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.
Att bygga fiberinfrastruktur är kostsamt.
När vi ansluter ett område tar nätägaren en stor investeringskostnad. En liten del av denna investering täcks av de enskilda fastighetsägarnas anslutningsavgifter, resterande del är kostnader som nätägaren ligger ute med.
När du efteransluter din villa får nätägaren tillbaka en del av den investeringen som är gjord sedan tidigare.
Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.
Kostnaden är 40 kronor per månad och användarnod. På fakturan kallas denna avgift “Bredbandsanslutning” och är summerad till 120 kr för tre månader.
Avgiften regleras enligt konsumentprisindex och kan samfaktureras med nätägarnas övriga nyttigheter. Om du till exempel bor i Västerås fakturerar vi då nätavgiften tillsammans med din el-, fjärrvärme- eller vattenfaktura.
Har du frågor är du välkommen att kontakta kundcenter.
Vet du om att du kan se dina fakturor från Fibra på “Mitt Mälarenergi”? Mitt Mälarenergi hittar du här.
Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.
Surfa in på vår webbsida och klicka på knappen “Gör fiberkollen” längst upp till höger på startsidan. Skriv in gatuadressen så får du direkt svar om vi kan ansluta fastigheten till fiber, alternativt om du behöver lägga en förfrågan om anslutning till bredband via stadsnätet.
Bostadsrättsförening/Samfällighetsförening: Kontakta oss via formuläret för bostadsrättföreningar som du hittar här så återkommer en av våra säljare till dig.
Fastighetsägare: Kontakta oss via formuläret för fastighetsägare som du hittar här så återkommer en av våra säljare till dig.
Företag: Kontakta din fastighetsägare och anmäl ditt intresse för en fiberanslutning. Det är fastighetsägaren som beslutar om en investering i huset och fastigheten.
Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.
Anledningen till detta är att det kräver för mycket administration för den lilla delen som skulle kunna dras av.
Ett exempel vid villa anslutning:
På kundens tomt är det enda arbetet vi gör en montering av en servicebox vilket motsvarar mindre än en timmes arbete. Kunden får inte ROT avdrag för fiberblåsning som görs vid tomtgräns eller inomhusjobb.
Tveka inte att kontakta oss om du funderar över något.
Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.
Besök: https://fibra.se/fiberkollen/
Sök på den adress ni vill efteransluta för att komma vidare till nästa steg. Observera att endast styrelsemedlemmar kan skicka in en beställning.
Om ni har frågor eller funderingar får ni gärna kontakta vårt kundcenter som kommer att hjälpa er vidare fram till ansvarig säljare för er förening.
Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.
Gå in på Fiberkollen | Fibra och skriv in din adress eller fastighetsbeteckning i sökfältet. Då får du svar på om du kan ansluta din villa till stadsnätet och vad det kostar. I vissa fall krävs det mer utredning för att undersöka om just din villa kan anslutas till stadsnätet, detta får du svar på när du gör din sökning och du kan i nästa steg skicka in en förfrågan till oss.
Gäller det bostadsrätt, samfällighet, företagsanslutning eller anslutning till ett flerfamiljshus?
Anslutningsavgiften är en engångskostnad som offereras separat, priset beror på de lokala förutsättningar som finns just kring ert område.
Skicka en förfrågan till oss via webbsidan, via mejl eller ring till oss så hjälper vi mer än gärna er vidare.
Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.
Enklast är att kontrollera detta via vår webbsida här där du knappar in din adress samt kommun. Vi har de flesta adresserna inlagda i vårt system så att du direkt kan se om du har möjlighet att ansluta din fastighet samt få information om vad priset för fiberanslutningen är. Observera dock att vissa adresser behöver en utredning.
Om din adress saknas när du söker så kan du enkelt skicka en förfrågan så kontrollerar vi om vi kan leverera fiber till dig samt informerar vi dig om vad det kommer att kosta dig.
Har du frågor eller funderingar är du välkommen att ringa eller mejla så hjälper vi dig.
Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.
Eventuella grävtillstånd, förberedelser, tjäle i marken och att väldigt många väljer att ansluta sig till Fibra är några anledningar till att leveransen kan variera. Vi gör alltid vårt bästa för att du ska få din anslutning klar enligt tidplan.
En vanlig efteranslutning i ett område där det finns fiber framdraget är leveranstiden från beställning till färdig installation cirka 16 veckor med reservation för tjäle och semestertider.
Vill du kontrollera leveranstiden för din anslutning? Kontakta oss!
Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.
Öppettider
Kontaktformulär till kundcenter
0771-400 415 mån-fre kl.08.00-16.00 foretag@fibra.se
Strängnäs 2024-2025 Norrlänna Härad,
Strängnäs 2023/2024 Gorsingeholm/Löt/Åker/Tobo, Västerås 2024/2025 Frösåker.
Strängnäs 2022-2023 Härad – område 1
