Serviceavtal
Serviceavtal
Med ett serviceavtal tar vi på Fibra ansvar för fibern i hela fastigheten – ända in till dosan (användarnoden) i lägenheten. Vår personal bevakar era anslutningar och ser till att allt fungerar. Ett serviceavtal från Fibra ger helt enkelt ökad trygghet och bekvämlighet!
Det ska va enkelt!
Vi finns för er, vardag som helg!
Ni får tillgång till teknisk support via en unik kontaktväg.
Vid driftproblem påbörjar vi felsökning av ert fastighetsnät inom endast 8 timmar, vardag som helg.
Vi ansvarar också för felavhjälpning på såväl vår utrustning som ert fastighetsnät, till exempel användarnoder (det vill säga dosorna i lägenheterna).
Kostnadseffektiv hantering av utrustning
Användarnoden, det vill säga dosan i lägenheten, utgör en central del av varje enskild anslutning. Med ett serviceavtal byts trasiga användarnoder ut kostnadsfritt och ni kan enkelt uppgradera er utrustning till självkostnadspris.
Detta gör att ni på ett bekvämt och kostnadseffektivt sätt håller er utrustning uppgraderad och funktionell.
Vi bevakar driften - du kan känna dig trygg
På vår drift- och serviceavdelning arbetar certifierad och utbildad personal. Vår driftcentral bevakar nätet dygnet runt, årets alla dagar, vilket gör att du som kund hos oss kan känna dig trygg med oss som leverantör.
I serviceavtalet ingår
- Unik kontaktväg direkt till teknisk support
- Felsökning efter felanmälan från en tjänsteleverantör
- Felavhjälpning vid fel i leverantörens utrustning
- Uppgradering av fiberanslutningen
- Årlig besiktning av överlämningspunkt
- Trasiga användarnoder byts ut kostnadsfritt
Det finns också möjlighet att teckna andra varianter av serviceavtal, kontakta oss för att diskutera vilken lösning som passar just er!
Vi har gruppavtal!
Med ett gruppavtal får de boende ett och samma bredbands- och/eller tv-abonnemang till en lägre kostnad än vad det kostar om de väljer ett abonnemang på egen hand. En bättre gemensam deal helt enkelt!
Vi kan Västerås, Hallstahammar och Strängnäs
Vår personal har en lokal förankring och stor kännedom om ditt områdes lokala förutsättningar. Som kund hos oss får ni en personlig kontakt som hjälper er att hitta den bästa lösningen för just din förening.
