Kontrollera att mätningen är gjord när du är direktkopplad från en dator till användarnoden eller det passiva uttaget. OBS! om du gör mätningen när du ansluter till ett trådlöst nätverk så ger det oftast inte samma hastighet som när du är direktkopplad.
Kontrollera din hastighet här. Stämmer hastigheten och tjänsten överens med den tjänst och hastighet som du har beställt? Om Ja gå till steg 1, om Nej gå till steg 2.
Steg 1:
Vad bra! önskar du högre hastighet än vad du har idag kan du uppgradera din tjänst hos din tjänsteleverantör. För beställning av uppgradering klicka här.
I vissa fall kan det finnas en begränsning av hastigheten i din användarnod och du kan då endast ha hastigheter upp till 100 Mbit/s. För att kontrollera hastigheten kan du klicka här. Där kan du också beställa en uppgradering av din användarnod. När uppgraderingen är utförd kommer du kunna beställa tjänster upp till 1000 Mbit/s.
Om du har ett passivt uttag (dvs. ett nätverksuttag i väggen) och önskar högre hastigheter än 100 Mbit/s bör du kontrollera om ditt uttag har en kapacitet upp till 100 Mbit/s.
Ibland kan det även vara en begränsning i fastighetsnätet. För att få reda på om det är så kan du ställa frågan till Fibras kundsupport via detta formulär . OBS! Tänk på att det även kan finnas begränsningar i inkopplad utrustning som dator eller router.
Steg 2:
Om mätningen inte överensstämmer med den hastighet du har beställt från din leverantör behöver du kontakta tjänsteleverantören för mer information kring din beställning och eventuellt göra en felanmälan.
Tips! Gör alltid en egen felsökning innan du kontaktar din tjänsteleverantör för att undvika onödiga teknikerkostnader som tillkommer när du får ett besök av en tekniker från tjänsteleverantören eller en tekniker från Fibra. Vill du komma till våran felsökningsguide utan inkopplad router klicka här ,vill du komma till våran felsökningsguide med inkopplad router klicka här.
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Obs. Denna guide gäller dig som har beställt en internet-, tv- eller telefonitjänst från en av våra tjänsteleverantörer.
Gör alltid en egen felsökning innan du kontaktar tjänsteleverantören för att undvika teknikerkostnader som tillkommer när du får ett besök av en tekniker ifrån tjänsteleverantören och/eller från Fibra som inser att din router är trasig och felet inte ligger i nätet eller i tjänsten.
Gör såhär:
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Fiber är inte bara det hetaste på marknaden just nu, utan också ett långsiktigt alternativ.
Det ger en framtidssäker infrastruktur och eftersom fibern ligger i marken är den väldigt driftsäker. Med fiber kan vi idag inte se några egentliga begränsningar i kapacitet.
Intresserad av att veta mer? Tveka inte att kontakta oss.
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Grattis, du har nu kommit igång med WiFi och kan surfa på nätet trådlöst på dina enheter.
Kontakta gärna oss om någon fråga eller fundering dyker upp!
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
För att få bredbandstv ska du koppla en nätverkskabel direkt från inkommande till din tv-box. Undvik att koppla via en router.
Gör så här:
Kontakta gärna oss om någon fråga eller fundering dyker upp!
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Ett nätverk är i grund och botten en samling av enheter eller datorer som är kopplade till varandra så att de kan dela information och resurser. Det kan vara både fysiskt, där enheterna är anslutna med kablar, eller trådlöst, där de använder trådlös teknik som Wi-Fi för att kommunicera. Nätverk kan vara små och lokala, som hemnätverk, eller stora och globala, som internet.
Genom att koppla enheter i ett nätverk kan man effektivisera och förenkla många uppgifter och processer. Oavsett om det handlar om en enkel anslutning mellan datorer i ett hem eller om den globala infrastrukturen som gör det möjligt för oss att surfa på internet, är nätverk en central del av vår digitala vardag.
Kontakta gärna oss om någon fråga eller fundering dyker upp!
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
En router och en switch är två olika nätverksenheter som används för att underlätta datatransport inom nätverk, men de har olika funktioner och användningsområden:
För att sammanfatta, en router hanterar trafiken mellan olika nätverk och säkerhetsaspekter, medan en switch främst möjliggör snabb och effektiv dataöverföring mellan enheter inom samma nätverk. Ofta används båda enheterna tillsammans i ett nätverk, där routern kopplar samman ditt lokala nätverk med andra nätverk (till exempel internet), medan switchen används för att ansluta flera enheter i ditt lokala nätverk.
Kontakta gärna oss om någon fråga eller fundering dyker upp!
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Koppla gärna upp din skrivare, mobiltelefon, dator, TV, surfplatta eller trådlösa skrivare mot nätet. Trådlös router är alltså en enhet som via radiovågor förmedlar datatrafik till och från en flera enheter.
En trådlös router går att köpa via tjänsteleverantörerna eller direkt från vilken elektronikbutik som helst.
Kontakta gärna vårt kundsupport om du har någon fråga eller fundering.
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Idag är det många enheter som slåss om utrymme; mobiler, bärbara datorer, larm, GPS:er med mera.
Det förekommer förstås också varierad täckning. Ofta är din datamängd begränsad och du tvingas betala mer om du vill fortsätta surfa.
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Uttagsnumret är ett unikt nummer för din fiberanslutning till din bostad. Numret kan både bestå av siffror och bokstäver.
Till exempel 6096-AA01301A2333.
Vid köp av ny tjänst brukar tjänsteleverantörerna efterfråga ditt uttagsnummer och genom det kan dom säkerhetsställa att tjänsten aktiveras på rätt port.
Ett uttagsnummer efterfrågas också vid till exempel felsökningar.
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
ADSL kopplas in via telefonjacket där ledningarna är gjorda av koppar, en nackdel både för kapacitet och slitage. Du får sämre hastighet ju längre ifrån din telestation du är och dessutom är ADSL asynkront, det vill säga, du får olika hastighet när du tar emot och när du skickar något.
Fiber är en tråd av glas, tunt som ett hårstrå. Pulserande ljusstrålar skickas genom glaset och på så sätt kan enormt stora informationsmängder överföras med ljusets hastighet. Fiber är synkront, det vill säga, du får samma höga hastighet både när du tar emot och skickar något.
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Du kan skapa ett enkelt hemmanätverk genom att ansluta en router till din användarnod eller stadsnätsuttag, som du sedan kopplar upp dina enheter mot.
Det går också att ansluta din dator direkt till användarnoden.
Frågor eller funderingar? Tveka inte att kontakta vårt kundcenter.
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Till användarnoden kommer all inkommande fiber som sedan fördelas till vidare tjänsterna du har beställt dator, router eller till annan utrustning du har hemma. Genom de olika portarna får du möjlighet att koppla upp flera enheter och du har då möjlighet att se på IPTV, surfa på nätet och ha hemlarmet på samtidigt.
Bra att veta! En användarnod har ingen router funktion. En router kopplas mot användarnoden för att få möjlighet till ett trådlöst nätverk.
Tveka inte att kontakta oss om du har frågor eller funderingar.
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Uttagsnummer ska du annars hitta på användarnoden/fiberuttaget, på en klisterlapp.
Saknar du ett uttagsnummer på din användarnod/fiberuttag för du gärna kontakta oss via vårt kundcenter så skickar vi ut en ny klisterlapp till dig, per post!
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Vissa anslutningar har ingen användarnod, endast ett uttag i väggen. I dag har man oftast fler än endast en tjänst i nätet och även flera enheter kopplade som router, dator, larm eller IPTV.
Om du endast har ett uttag i väggen är det omöjligt att använda alla tjänster samtidigt. Då behöver du en användarnod eller tjänstefördelare.
En sådan går att köpa via oss. Kontakta vårt kundcenter så hjälper vi till med en beställning.
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Tänk på att när du felsöker behöver du alltid direktkoppla din utrustning direkt mot vår fiberuttag/användarnod. Med detta menas att eventuell router måste kopplas bort.
Då får du en rättvis mätning. Du kan alltid mäta på http://www.bredbandskollen.se/
Visar mätningen att du har för låg hastighet än vad du betalar för behöver du starta ett felärende hos din tjänsteleverantör för en ordentlig felsökning av din anslutning.
Tips! Gör alltid en egen felsökning innan du kontaktar tjänsteleverantören för att undvika teknikerkostnader som tillkommer när du får ett besök av en tekniker ifrån tjänsteleverantören och/eller från Fibra som inser att din router är trasig och felet inte ligger i nätet eller i tjänsten.
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Om du har en användarnod av märket CTS och av version HES 3106 (vår senaste) finner du en förklaring till vad dom olika lamporna förmedlar nedan.
Har du ett annat märke av användarnod får du gärna kontakta oss så hjälper vi dig.
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Det är alltså till din användarnod som du kopplar den utrustning du vill använda för dina olika tjänster.
Användarnod kan även kallas för tjänstefördelare, fiberlåda, switch eller fibernod. Kärt barn har många namn.
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
IPv6 är under utveckling hos oss på Fibra och vi kommer att informera våra kunder när vi har spikat ett datum för produktion.
Håll utkik!
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
En rekommendation är att du kontaktar din tjänsteleverantör och hör om dom kan erbjuda en router som kan passa dina behov.
Annars kan du köpa en router hos vilken elektronikbutik som helst.
Ett tips är att du köper en router utifrån vilken användning du har av nätverket, spelar du till exempel mycket online spel så behöver du en stark router som klarar av att ge rätt mängd kapacitet.
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Är du mitt i en renovering?
Innan du till exempel ska renovera, måla om eller tapetsera och vill flytta på din användarnod, kan även kallas för tjänstefördelare, fiberlåda, switch eller fibernod, kontakta alltid en behörig fiberinstallatör för konsultation.
Användarnoden ska aldrig monteras ned eller flyttas av obehörig. Om användarnoden skadas på grund av yttre åverkan gäller inte garantin.
PMC utför flytt av nod, nedan finner ni kontaktuppgifter för bokning av flytt:
Servicechef, Johan Persson
Email: johan.persson@pmcel.se
Tel: 073 – 773 29 94
Vid frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta vårt kundcenter.
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Vi övervakar belastningen i nätet hela tiden för att minimera risken för eventuell överbelastning och kunna sätta in förebyggande åtgärder så tidigt som möjligt.
Vi vidtar flera åtgärder och jobbar löpande med att justera och uppdatarea vår kontinuitetsplanering för att kunna hålla en så hög tillgänglighet och kapacitet som möjligt över tid.
Hälsningar
Fridolf på Fibra
Kundsupport har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundsupports kontaktformulär
Tel: 0771-375 375
Öppettider
Kontaktformulär till kundsupport
0771-400 415 mån-fre kl.08.00-16.00 foretag@fibra.se
Projektnamn: Snäs 2022 Härad
Projektnamn: Snäs 2023-2024 Gorsingeholm/Löt/Åker/Fobo
