Byta bredbandsleverantör inom det öppna nätet via Fibra – enkelt!

Inom det öppna nätet via Fibra finns en mängd olika bredbandsleverantörer att välja bland. Du hittar alla leverantörer och abonnemang här.

Gör såhär

1. Kontakta din bredbandsleverantör för att säga upp ditt befintliga abonnemang.
2. Ta reda på vilket datum ditt befintliga abonnemang slutar att gälla (denna information har din nuvarande bredbandsleverantör).
3. Bestäm dig för en ny bredbandsleverantör och abonnemang i det öppna nätet via Fibra. Du hittar alla våra leverantörer och abonnemang här.

Låt ditt nya abonnemang starta så snart ditt nuvarande abonnemang är avslutat eller starta upp tidigare om du inte kan vänta och du vill ha dubbla abonnemang över en tid. Via länken kan du beställa ditt nya abonnemang. Tänk på att leverantörer ibland skickar ut utrustning som ingår i abonnemang. Vilket gör att du kan behöva räkna med tid för installation av ny utrustning innan du kan komma igång med ditt nya abonnemang hos din nya bredbandsleverantör.

Lycka till!

Välj och vraka. Byt om du vill. | Ett öppet nät via Fibra

Hälsningar Fridolf på Fibra

Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.

Felsökningsguide av internet-, tv- och telefonitjänst

Obs! Denna guide gäller dig som har beställt en internet-, tv- eller telefonitjänst från en av våra tjänsteleverantörer.

Gör alltid en egen felsökning innan du kontaktar tjänsteleverantören för att undvika teknikerkostnader som tillkommer när du får ett besök av en tekniker ifrån tjänsteleverantören och/eller från Fibra som inser att din router är trasig och felet inte ligger i nätet eller i tjänsten.

Gör såhär:

1. Kontrollera din bekräftelse från din leverantör så att beställt aktiveringsdatum infallit.
2. Kontrollera din bekräftelse från din leverantör så att tjänsten aktiverats på rätt adress.
   Om bekräftelsen inte överensstämmer med din beställning, vänligen kontakta din internet, tv eller telefonileverantör. Kontaktuppgifter till din leverantör hittar du här i vår Tjänsteguide.
   Om bekräftelsen överensstämmer med din beställning, gå till steg 3 om det gäller en internettjänst och gå till steg 4 om det gäller en tv- och/eller telefonitjänst.
3. Kontrollera om du får in rätt internetleverantör här. På denna sida kan du även göra ett hastighetstest på din tjänst.
   Om du får in rätt internetleverantör rekommenderar vi att du felsöker din utrustning.
   Felsökningsguide för dig med inkopplad wifi-router.
   Felsökningsguide för dig utan inkopplad wifi-router.
   Om du inte får in rätt internetleverantör:
   Anledningen till varför du inte har fått in rätt leverantör kan bero på flera olika saker. Ett exempel är att IP-adressen hämtas från en tidigare internettjänst som inte ännu är avslutad och kan blockera din önskade internettjänst. För att kontrollera detta kontaktar du Fibras kundsupport. Obs! Om inte Fibras Kundsupport kan hjälpa dig kommer de hänvisa dig vidare till din tjänsteleverantör.
4. Om bekräftelsen överensstämmer med din beställning rekommenderar vi dig att gå till en av våra felsökningsguider nedan:
   Felsökningsguide för dig med inkopplad wifi-router.
   Felsökningsguide för dig utan inkopplad wifi-router.

Hälsningar Fridolf på Fibra

Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.

En router är som en trafikpolis för ditt hemmanätverk.

Den kopplar samman flera enheter, som datorer, smartphones och smarta hem-prylar, och ser till att data skickas rätt mellan dem och internet. Tänk på den som en korsning där routern bestämmer vilken väg datatrafiken ska ta.

Här är några viktiga funktioner

• Kopplar samman enheter: Routern skapar ett lokalt nätverk där dina enheter kan kommunicera med varandra.
• Anslutning till internet: Routern fungerar som en port till internet, vilket gör det möjligt för dig att surfa, streama och använda andra onlinetjänster.
• Wi-Fi: Många routrar har inbyggd Wi-Fi, vilket gör att trådlösa enheter kan ansluta till nätverket. Den gör det möjligt för dig att använda ditt fiber trådlöst.
• Säkerhet: Routrar har ofta inbyggda säkerhetsfunktioner för att skydda ditt nätverk från obehörig åtkomst.

Kort sagt, en router är en viktig komponent i moderna hem och kontor som möjliggör uppkoppling och kommunikation mellan olika enheter.
En trådlös router går att köpa via tjänsteleverantörerna eller direkt från en elektronikbutik.

Hälsningar Fridolf på Fibra

Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.

Yes!

IPv6 är under utveckling hos oss på Fibra och vi kommer att informera våra kunder när vi har spikat ett datum för produktion.

Håll utkik!

Hälsningar Fridolf på Fibra

Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.

Vilken router passar dig bäst?

Att välja rätt router kan kännas som en djungel, men det behöver inte vara så svårt. Vi rekommenderar att kontakta din tjänsteleverantör eller besöka din lokala elektronikbutik för konsultation.

Här är några tips som hjälper dig om du vill undersöka på egen hand – vad behöver du tänka på?

• Storlek på bostad: Ju större bostad, desto viktigare är det med bra täckning.
• Antal enheter: Hur många enheter ska kopplas upp samtidigt? (datorer, telefoner, smarta hem-prylar)
• Hastighet: Behöver du en router som klarar av höga hastigheter för streaming, gaming eller arbete hemifrån?
• Budget: Hur mycket vill du lägga ut?

Viktiga funktioner att titta efter

• Wi-Fi-standard: Ju nyare standard (t.ex. Wi-Fi 6), desto snabbare och stabilare är vanligtvis nätverket.
• Bandbredd: Visar hur mycket data routern klarar av samtidigt.
• Antennantal: Fler antenner ger ofta bättre täckning.
• Dual-band eller tri-band: Ger möjlighet att koppla upp enheter på olika frekvensband för att undvika störningar.
• Gigabit Ethernet-portar: För snabb dataöverföring till enheter som är anslutna via kabel.
• Säkerhet: Se till att routern har stöd för de senaste säkerhetsstandarderna.

Läs recensioner, jämför priser och tänk på framtiden när du köper din router.

Hälsningar Fridolf på Fibra

Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.

Byta bredbandsleverantör inom det öppna nätet via Fibra – enkelt!

Inom det öppna nätet via Fibra finns en mängd olika bredbandsleverantörer att välja bland. Du hittar alla leverantörer och abonnemang här.

Gör såhär

1. Kontakta din bredbandsleverantör för att säga upp ditt befintliga abonnemang.
2. Ta reda på vilket datum ditt befintliga abonnemang slutar att gälla (denna information har din nuvarande bredbandsleverantör).
3. Bestäm dig för en ny bredbandsleverantör och abonnemang i det öppna nätet via Fibra. Du hittar alla våra leverantörer och abonnemang här.

Låt ditt nya abonnemang starta så snart ditt nuvarande abonnemang är avslutat eller starta upp tidigare om du inte kan vänta och du vill ha dubbla abonnemang över en tid. Via länken kan du beställa ditt nya abonnemang. Tänk på att leverantörer ibland skickar ut utrustning som ingår i abonnemang. Vilket gör att du kan behöva räkna med tid för installation av ny utrustning innan du kan komma igång med ditt nya abonnemang hos din nya bredbandsleverantör.

Lycka till!

Välj och vraka. Byt om du vill. | Ett öppet nät via Fibra

Hälsningar Fridolf på Fibra

Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.

Har du mätt din hastighet? Om så är fallet, kontrollera att mätningen är gjord när du är direktkopplad från en dator till användarnoden eller det passiva uttaget. OBS! om du gör mätningen när du ansluter till ett trådlöst nätverk så ger det oftast inte samma hastighet som när du är direktkopplad.

Steg 1 – Utöka din hastighet

Vad bra! önskar du högre hastighet än vad du har idag kan du uppgradera din tjänst hos din tjänsteleverantör. För beställning klicka här.

I vissa fall kan det finnas en begränsning av hastigheten i din användarnod och du kan då endast ha hastigheter upp till 100 Mbit/s. För att kontrollera hastigheten kan du klicka här. Där kan du också beställa en uppgradering av din användarnod. När uppgraderingen är utförd kommer du kunna beställa tjänster upp till 1000 Mbit/s.

Om du har ett passivt uttag (dvs. ett nätverksuttag i väggen) och önskar högre hastigheter än 100 Mbit/s bör du kontrollera om ditt uttag har en kapacitet upp till 100 Mbit/s.
Ibland kan det även vara en begränsning i fastighetsnätet. För att få reda på om det är så kan du ställa frågan till Fibras kundsupport via detta formulär . OBS! Tänk på att det även kan finnas begränsningar i inkopplad utrustning som dator eller router.

Tips! Gör alltid en egen felsökning innan du kontaktar din tjänsteleverantör för att undvika onödiga teknikerkostnader som tillkommer när du får ett besök av en tekniker från tjänsteleverantören eller en tekniker från Fibra. Vill du komma till våran felsökningsguide utan inkopplad router klicka här ,vill du komma till våran felsökningsguide med inkopplad router klicka här.

Hälsningar Fridolf på Fibra

Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.

Felsökningsguide av internet-, tv- och telefonitjänst

Obs! Denna guide gäller dig som har beställt en internet-, tv- eller telefonitjänst från en av våra tjänsteleverantörer.

Gör alltid en egen felsökning innan du kontaktar tjänsteleverantören för att undvika teknikerkostnader som tillkommer när du får ett besök av en tekniker ifrån tjänsteleverantören och/eller från Fibra som inser att din router är trasig och felet inte ligger i nätet eller i tjänsten.

Gör såhär:

1. Kontrollera din bekräftelse från din leverantör så att beställt aktiveringsdatum infallit.
2. Kontrollera din bekräftelse från din leverantör så att tjänsten aktiverats på rätt adress.
   Om bekräftelsen inte överensstämmer med din beställning, vänligen kontakta din internet, tv eller telefonileverantör. Kontaktuppgifter till din leverantör hittar du här i vår Tjänsteguide.
   Om bekräftelsen överensstämmer med din beställning, gå till steg 3 om det gäller en internettjänst och gå till steg 4 om det gäller en tv- och/eller telefonitjänst.
3. Kontrollera om du får in rätt internetleverantör här. På denna sida kan du även göra ett hastighetstest på din tjänst.
   Om du får in rätt internetleverantör rekommenderar vi att du felsöker din utrustning.
   Felsökningsguide för dig med inkopplad wifi-router.
   Felsökningsguide för dig utan inkopplad wifi-router.
   Om du inte får in rätt internetleverantör:
   Anledningen till varför du inte har fått in rätt leverantör kan bero på flera olika saker. Ett exempel är att IP-adressen hämtas från en tidigare internettjänst som inte ännu är avslutad och kan blockera din önskade internettjänst. För att kontrollera detta kontaktar du Fibras kundsupport. Obs! Om inte Fibras Kundsupport kan hjälpa dig kommer de hänvisa dig vidare till din tjänsteleverantör.
4. Om bekräftelsen överensstämmer med din beställning rekommenderar vi dig att gå till en av våra felsökningsguider nedan:
   Felsökningsguide för dig med inkopplad wifi-router.
   Felsökningsguide för dig utan inkopplad wifi-router.

Hälsningar Fridolf på Fibra

Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.

Fiber överför snabbt och stabilt data, det vill säga din internetuppkoppling blir snabb.

• Fiber är inte bara det hetaste på marknaden just nu, utan också ett långsiktigt alternativ.
• Det ger en framtidssäker infrastruktur och eftersom fibern ligger i marken är den väldigt driftsäker. Med fiber kan vi idag inte se några egentliga begränsningar i kapacitet.
• Intresserad av att veta mer? Tveka inte att kontakta oss.

Hälsningar
Fridolf på Fibra

Kundcenter har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundcenters kontaktformulär
Tel: 0771-375 375

Felsökningsguide av användarnod/fiberuttag

Obs. Denna guide gäller dig som INTE har en wifi-router kopplad till din användarnod/fiberuttag.

Gör alltid en egen felsökning innan du kontaktar tjänsteleverantören för att undvika teknikerkostnader som tillkommer när du får ett besök av en tekniker ifrån tjänsteleverantören och/eller från Fibra som inser att din router är trasig och felet inte ligger i nätet eller i tjänsten.

Gör såhär:

1. Testa med en annan nätverkskabel mellan din dator/tv och användarnoden/fiberuttaget.
   Om det fungerar så har du löst felet själv.
   Om det inte fungerar kontakta din Internet-, tv- eller telefonileverantör för en felanmälan eller för vidare felsökning.

Hälsningar Fridolf på Fibra

Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.

Vi rekommenderar alla våra kunder att välja bort pappersfakturan. Vi erbjuder e-faktura, sms och mejlfaktura. Kombinerat med autogiro underlättar det dina betalningar till oss, det är kostnadsfritt, säkert och bekvämt.

Fibra är ett dotterbolag till Mälarenergi och all fakturering sker pga. detta via dem. Du hittar mer information om dina alternativ här på malarenergi.se.

Hälsningar Fridolf på Fibra

Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.

Enklaste sättet att se dina fakturor är att logga in på Mitt Mälarenergi. Fibra är ett dotterbolag till Mälarenergi och all fakturering sker pga. detta via dem.
Mitt Mälarenergi hittar du här nedan.

Gör såhär:

Logga in på Mitt Mälarenergi (kräver Bank-ID).

Hälsningar Fridolf på Fibra

Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.

Avgiften “Bredbandsanslutning” är en nätavgift som avser underhåll av nätet, felsökning efter felanmälan från tjänsteleverantör samt drift och uppgradering av nätet fram till användarnod.

Kostnaden är 40 kronor per månad och användarnod. På fakturan kallas denna avgift “Bredbandsanslutning” och är summerad till 120 kr för tre månader.

Avgiften regleras enligt konsumentprisindex och kan samfaktureras med nätägarnas övriga nyttigheter. Om du till exempel bor i Västerås fakturerar vi då driftavgiften tillsammans med din El, fjärrvärme eller vatten faktura.

Du kan se dina fakturor från Fibra på “Mitt Mälarenergi”, Mitt Mälarenergi hittar du här.

Enklaste sättet att se dina fakturor är att logga in på Mitt Mälarenergi. Fibra är ett dotterbolag till Mälarenergi och all fakturering sker pga. detta via dem.
Mitt Mälarenergi hittar du här nedan.

Gör såhär:

Logga in på Mitt Mälarenergi (kräver Bank-ID).

Kontakta oss om du har någon fråga eller fundering så hjälper vi dig vidare!

Hälsningar Fridolf på Fibra

Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.

Enklaste sättet att ange en fakturareferens för företag är att logga in på Mitt Mälarenergi. Mitt Mälarenergi hittar du här.

Kontakta oss om du har någon fråga eller fundering så hjälper vi dig vidare!

Hälsningar Fridolf på Fibra

Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.

Undersök din möjlighet att ansluta din fastighet till Fibras fibernätverk som alternativ. Väl i Fibras nät kan de boende sedan teckna ett abonnemang av tv, internet och/eller telefoni. Då Fibra är ett öppet nät finns möjligheten att välja bland ett stort utbud av leverantörer, vilket ger de boende större valfrihet. Undersök möjligheterna till anslutning och abonnemang här genom att knappa in en adress.

Hälsningar Fridolf på Fibra

Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär.
Här hittar du våra öppettider.

Mitt företag är inte anslutet till Fibra

Gå in på https://fibra.se/efteranslutning/ och skriv in din adress eller fastighetsbeteckning i sökfältet. Då får du svar på om du kan ansluta ditt företag till stadsnätet och vad det kostar. I vissa fall krävs det mer utredning för att undersöka om just ditt företag kan anslutas till stadsnätet, detta får du svar på när du gör din sökning och du kan i nästa steg skicka in en förfrågan till oss.

Företaget är fiberanslutet via Fibra, men saknar telefoni-, tv- eller internetabonnemang.

Det finns två enkla sätt att beställa tjänster/abonnemang:

Via Fibras webbsida
Här kan du se och jämföra alla leverantörer, tjänster och paket. Du kan även beställa via sidan.

Via tjänsteleverantören
Du kan även kontakta tjänsteleverantören direkt via telefon eller deras webbplats för beställning av tjänst. Se telefonlista.

Fibra bygger ett öppet stadsnät där företag kan växa och utvecklas. Förutom ett stort utbud av internet, TV och telefonitjänster från flera olika leverantörer så erbjuder Fibra även fibertjänster som kapacitet, svartfiber och våglängd. Vill du få kontakt med oss som kan fiber för företag? Du når oss på foretag@fibra.se 

Hälsningar Fridolf på Fibra

Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.

Om du idag har fast telefoni eller bredband via kopparnätet har du kanske möjlighet att ansluta ditt boende till Fibras fibernätverk som alternativ. Väl i Fibras nät kan du sedan teckna ett abonnemang av tv, internet och/eller telefoni. Då Fibra är ett öppet nät finns möjligheten att välja bland ett stort utbud av leverantörer. Undersök dina möjligheter till fiber och abonnemang här genom att knappa in din adress.

Hälsningar Fridolf på Fibra

Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.

Gå in på https://fibra.se/fiberkollen/#/ och skriv in din adress eller fastighetsbeteckning i sökfältet. Då får du svar på om du kan ansluta din bostad/företag till fibernätet och vad en anslutning kostar.
I vissa fall krävs det mer utredning för att undersöka om just din adress kan anslutas till fibernätet, detta får du svar på när du gör din sökning och du kan i nästa steg skicka in en förfrågan till oss. Om din adress inte finns med när du söker så kan du enkelt skicka en förfrågan till oss så kontrollerar vi om vi kan leverera fiber till dig samt vad det kommer att kosta dig.

Om ni har frågor eller funderingar får ni gärna kontakta vår kundsupport som kommer att hjälpa er vidare.

Hälsningar Fridolf på Fibra

Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.

Det finns flera olika anledningar till att ansluta sig till det fibernätet:

• Att få tillgång till ett snabbt och stabilt bredband innebär att man får tillgång till exempelvis samhällstjänster, tv och streamad underhållning via internet, när du vill.
• Fastighetens värde ökar ofta. Fastigheter som inte har fiber kan vara mer svårsålda, inte bara villor utan även fritidshus.
• Styrning av smarta hem. Den tekniska utvecklingen går snabbt framåt och med fiber är du förberedd att klara de nya kraven.

Hälsningar Fridolf på Fibra

Kontakta kundcenter – vi finns här för dig!
Om du inte finner svaret på din fråga är det bara att ringa eller mejla oss. Du når oss på telefon 0771-375 375 eller via vårt kontaktformulär
Här hittar du våra öppettider.

Fiber överför snabbt och stabilt data, det vill säga din internetuppkoppling blir snabb.

• Fiber är inte bara det hetaste på marknaden just nu, utan också ett långsiktigt alternativ.
• Det ger en framtidssäker infrastruktur och eftersom fibern ligger i marken är den väldigt driftsäker. Med fiber kan vi idag inte se några egentliga begränsningar i kapacitet.
• Intresserad av att veta mer? Tveka inte att kontakta oss.

Hälsningar
Fridolf på Fibra

Kundcenter har öppet vardagar från 08:00 till 16:00.
Kundcenters kontaktformulär
Tel: 0771-375 375

Avgiften “Bredbandsanslutning” är en nätavgift som avser underhåll av nätet, felsökning efter felanmälan från tjänsteleverantör samt drift och uppgradering av nätet fram till användarnod.

Kostnaden är 40 kronor per månad och användarnod. På fakturan kallas denna avgift “Bredbandsanslutning” och är summerad till 120 kr för tre månader.

Avgiften regleras enligt konsumentprisindex och kan samfaktureras med nätägarnas övriga nyttigheter. Om du till exempel bor i Västerås fakturerar vi då driftavgiften tillsammans med din El, fjärrvärme eller vatten faktura.

Du kan se dina fakturor från Fibra på “Mitt Mälarenergi”, Mitt Mälarenergi hittar du här.